# Was Ticket-Bewertungen sind

<i class="fa-crown">:crown:</i> **Premium.** Ticket-Bewertung gibt dem Mitglied, das ein Ticket eröffnet hat, eine Möglichkeit, den erhaltenen Support auf einer Skala von 1 bis 5 Sternen zu bewerten, mit einem optionalen oder erforderlichen Textkommentar, je nach dem Modus, den du wählst.

Die Bewertungsaufforderung wird dem Ticket-Ersteller nach dem Schließen des Tickets per Direktnachricht gesendet.

<figure><img src="/files/a5e5489a88464767cf96044a40b16147904d4bbb" alt="A Discord DM from Ticket King to a ticket author showing the 5-star rating prompt with the star buttons"><figcaption></figcaption></figure>

## So funktioniert es

1. Ein Ticket wird geschlossen.
2. Wenn der Server Premium hat und Ticket-Bewertung aktiviert ist, sendet der Bot dem Ticket-Ersteller eine separate Direktnachricht mit einer Reihe von 5-Sterne-Schaltflächen und einer „Ignorieren“-Schaltfläche. Dies wird auch gesendet, wenn die DM mit der Schließbenachrichtigung deaktiviert ist.
3. Der Ersteller klickt auf 1 bis 5 Sterne.
4. Je nach deinem Bewertungsmodus kann sich auch ein Kommentarfeld öffnen.
5. Die Bewertung wird im Ticket-Bewertungs-Protokollkanal veröffentlicht, falls einer festgelegt ist.
6. Die Bewertung wird im Dashboard gespeichert, wo sie in Statistiken und Ticketverlauf angezeigt wird.

Ein Ticket kann einmal bewertet werden. Die Bewertungsschaltflächen bleiben 7 Tage lang nach dem Senden der Nachricht nutzbar. Danach funktionieren sie nicht mehr.

## Was du konfigurierst

Einstellungen, in der **Ticket-Bewertungseinstellungen** Gruppe. Die gesamte Gruppe ist Premium.

| Feld                                 | Optionen / Standard                                                                                  |
| ------------------------------------ | ---------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Ticket-Bewertung**                 | Standardmäßig deaktiviert. Aktiviere es, um Bewertungen zu ermöglichen.                              |
| **Modus der Ticket-Bewertung**       | Nur Bewertung, Bewertung + optionaler Kommentar (Standard) oder Bewertung + erforderlicher Kommentar |
| **Log-Kanal für Ticket-Bewertungen** | Der Kanal, in dem Bewertungen veröffentlicht werden. Standardmäßig keiner.                           |

[Bewertungsmodi](/docs/de/ticket-bewertung/rating-modes.md)

## Was festgelegt ist und nicht geändert werden kann

* **Die Anzahl der Sterne** ist immer 1 bis 5.
* **Der 7-tägige Bewertungszeitraum** ist festgelegt.
* **Die Aufforderung wird immer per Direktnachricht gesendet.** Sie wird getrennt von der Schließbenachrichtigung gesendet.
* **Ticket-Bewertung ist eine serverweite Einstellung.** Sie wird nicht pro Panel festgelegt.

## Wo Bewertungen landen

* Im Ticket-Bewertungs-Protokollkanal, falls einer festgelegt ist.
* Auf der Statistikseite des Dashboards, wo Bewertungen über den von dir gewählten Zeitraum gemittelt werden.
* Bei jedem geschlossenen Ticket im Ticketverlauf.

## Verwandt

{% content-ref url="/pages/1d24db2e7f30a8790f538f12069c195381aac7b7" %}
[Bewertungsmodi](/docs/de/ticket-bewertung/rating-modes.md)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/de40468ab7bc341be51083f6a9aebf95643cdf92" %}
[Der Protokollkanal für Bewertungen](/docs/de/ticket-bewertung/rating-log-channel.md)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/c55524b214e0c61146efc0bb2190a12894d62d63" %}
[Wo man Bewertungen liest](/docs/de/ticket-bewertung/where-to-read-ratings.md)
{% endcontent-ref %}


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GET https://ticketking.xyz/docs/de/ticket-bewertung/what-ticket-ratings-are.md?ask=<question>
```

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