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# Was Ticket-Bewertungen sind
Eine 5-Sterne-Aufforderung, die nach dem Schließen eines Tickets an die Ticket-Autoren gesendet wird. Nur Premium.
:crown: **Premium.** Ticket-Bewertung gibt dem Mitglied, das ein Ticket geöffnet hat, die Möglichkeit, die erhaltene Unterstützung auf einer 1-bis-5-Sterne-Skala zu bewerten, mit einem optionalen oder erforderlichen Textkommentar, je nach dem von dir gewählten Modus.
Die Bewertungsaufforderung wird dem Ticket-Ersteller nach dem Schließen des Tickets per Direktnachricht gesendet.
## So funktioniert es
1. Ein Ticket wird geschlossen.
2. Wenn der Server Premium hat und Ticket-Bewertung aktiviert ist, sendet der Bot dem Ticket-Ersteller eine separate Direktnachricht mit einer Reihe von 5-Sterne-Buttons und einem "Ignorieren"-Button. Diese wird auch gesendet, wenn die Direktnachricht mit der Schließbenachrichtigung deaktiviert ist.
3. Der Ersteller klickt auf 1 bis 5 Sterne.
4. Je nach deinem Bewertungsmodus kann sich auch ein Kommentarfeld öffnen.
5. Die Bewertung wird im Ticket-Bewertungs-Log-Kanal gepostet, sofern einer festgelegt ist.
6. Die Bewertung wird im Dashboard gespeichert, wo sie in Statistiken und im Ticketverlauf erscheint.
Ein Ticket kann einmal bewertet werden. Die Bewertungsbuttons bleiben 7 Tage lang nach dem Senden der Nachricht verwendbar. Danach funktionieren sie nicht mehr.
## Was Sie konfigurieren
Einstellungen, in der **Ticket-Bewertungseinstellungen** Gruppe. Die gesamte Gruppe ist Premium.
| Feld | Optionen / Standard |
| ----------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Ticket-Bewertung** | Standardmäßig deaktiviert. Aktiviere es, um Bewertungen zu ermöglichen. |
| **Ticket-Bewertungsmodus** | Nur Bewertung, Bewertung + optionaler Kommentar (Standard) oder Bewertung + erforderlicher Kommentar |
| **Protokollkanal für Ticket-Bewertungen** | Der Kanal, in dem Bewertungen gepostet werden. Standardmäßig keiner. |
[Bewertungsmodi](/docs/de/ticket-bewertung/rating-modes.md)
## Was feststeht und nicht geändert werden kann
* **Die Anzahl der Sterne** ist immer 1 bis 5.
* **Das 7-Tage-Bewertungsfenster** ist fest.
* **Die Aufforderung wird immer per Direktnachricht gesendet.** Sie wird separat von der Schließbenachrichtigung gesendet.
* **Ticket-Bewertung ist eine serverweite Einstellung.** Sie wird nicht pro Panel festgelegt.
## Wo Bewertungen landen
* Im Ticket-Bewertungs-Log-Kanal, sofern einer festgelegt ist.
* Auf der Statistikseite des Dashboards, wo die Bewertungen über den von dir gewählten Zeitraum gemittelt werden.
* Bei jedem geschlossenen Ticket im Ticketverlauf.
## Verwandt
{% content-ref url="/pages/1d24db2e7f30a8790f538f12069c195381aac7b7" %}
[Bewertungsmodi](/docs/de/ticket-bewertung/rating-modes.md)
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{% content-ref url="/pages/de40468ab7bc341be51083f6a9aebf95643cdf92" %}
[Der Bewertungs-Log-Kanal](/docs/de/ticket-bewertung/rating-log-channel.md)
{% endcontent-ref %}
{% content-ref url="/pages/c55524b214e0c61146efc0bb2190a12894d62d63" %}
[Wo man Bewertungen lesen kann](/docs/de/ticket-bewertung/where-to-read-ratings.md)
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# Agent Instructions
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