Bewertungsmodi

Drei Bewertungsmodi. Nur Bewertung, mit optionalem Kommentar oder mit erforderlichem Kommentar.

Premium. Die Modus der Ticket-Bewertung Das Dropdown hat drei Optionen. Sie steuern, ob das Mitglied neben der Sternebewertung einen Textkommentar hinterlassen kann und ob dieser Kommentar erforderlich ist.

Die drei Modi

UI-Beschriftung	Verhalten
Nur Bewertung	Das Mitglied klickt auf einen Stern und die Bewertung wird gespeichert. Es wird kein Kommentar angefordert.
Bewertung + optionaler Kommentar	Das Mitglied klickt auf einen Stern, dann öffnet sich ein Kommentarfeld mit einem einzelnen Absatzfeld. Das Mitglied kann es leer absenden oder mit einem Kommentar.
Bewertung + erforderlicher Kommentar	Dasselbe Kommentarfeld öffnet sich, aber das Feld ist erforderlich. Senden bleibt deaktiviert, bis das Mitglied etwas schreibt.

Der Standardmodus, nachdem du die Ticket-Bewertung aktiviert hast, ist Bewertung + optionaler Kommentar.

Welchen Modus man wählen sollte

Nur Bewertung erfordert die wenigsten Klicks, sodass mehr Mitglieder die Bewertung abschließen. Du erhältst die Sternebewertung ohne schriftlichen Kommentar.

Bewertung + optionaler Kommentar liefert dir die Sternebewertung von allen sowie einen schriftlichen Kommentar von Mitgliedern, die sich dafür entscheiden, einen hinzuzufügen. Das ist der Standard.

Bewertung + erforderlicher Kommentar hängt jeder Bewertung einen schriftlichen Kommentar an. Einige Mitglieder, die schnell einen Stern vergeben und dann gehen würden, schließen den Vorgang möglicherweise nicht ab, sodass du eventuell weniger Bewertungen erhältst.

Wohin der Kommentar gelangt

Wenn ein Kommentar übermittelt wird (im optionalen oder erforderlichen Modus):

• Er wird zusammen mit dem Ticket im Dashboard gespeichert.

• Er wird im Rating-Log-Embed in der Benutzerfeedback Feld angezeigt.

• Er wird im geschlossenen Ticket unter Ticketverlauf angezeigt.

Modi später ändern

Du kannst den Bewertungsmodus jederzeit ändern. Der neue Modus gilt für Tickets, die nach der Änderung geschlossen werden. Eine bereits gesendete Bewertungsaufforderung behält den Modus bei, der zum Zeitpunkt ihres Versands aktiv war.

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