Erfassungsgrenzen für Transkripte

Wie viele Nachrichten in ein Transkript aufgenommen werden. 1000 im kostenlosen Tarif, 5000 im Premium-Tarif.

Transkripte werden erstellt, wenn ein Ticket geschlossen wird, und erfassen jede Nachricht, die im Ticket war. Die maximale Anzahl erfasster Nachrichten hängt von deinem Tarif ab.

Das Limit

Tarif	Nachrichten pro Transkript erfasst
Kostenlos	1,000
Premium	5,000

Wenn ein Ticket mehr Nachrichten hat als die Obergrenze, werden die neuesten Nachrichten werden bis zur Obergrenze beibehalten. Frühere sind nicht im Transkript.

Was als „Nachricht“ zählt

• Nachrichten von Mitgliedern.
• Nachrichten von Mitarbeitern.
• Bot-Nachrichten (einschließlich des Willkommens-Embeds und aller späteren Bot-Antworten).
• Systemnachrichten (zum Beispiel „X hat eine Nachricht angepinnt“ oder „X ist dem Thread beigetreten“).

Was zählt keinen zählt:

• Reaktionen. Sie werden überhaupt nicht erfasst.
• Bearbeitungen. Es wird nur die neueste Version jeder Nachricht gespeichert. Der Bearbeitungsverlauf wird nicht gespeichert.

Wann die Obergrenze relevant wird

Die meisten Tickets bleiben weit unter der Obergrenze. Die Obergrenze kann relevant sein für:

• Sehr lang laufende Tickets mit wochenlangem Hin und Her.
• Tickets mit hohem Nachrichtenaufkommen mit vielen Beteiligten.
• Tickets mit vielen Anhängen oder Embeds. Jede Anhangs- oder Embed-Nachricht zählt zur Obergrenze.

Ein Premium-Server kann bis zu 5.000 Nachrichten pro Transkript erfassen statt 1.000.

Was du siehst, wenn ein Transkript an der Obergrenze war

Das Transkript zeigt keinen Hinweis darauf an, dass das Ticket mehr Nachrichten hatte, als erfasst wurden. Es zeigt die erfassten Nachrichten, beginnend mit der ältesten erfassten.

Gehostete Transkripte

Alle Transkripte, ob kostenlos oder Premium, werden im Transkript-Viewer gehostet und unbegrenzt aufbewahrt. Dies wird als „Lebenslange Speicherung“ vermarktet. Die Obergrenze gilt für das, was beim Schließen in das Transkript aufgenommen wird. Sobald es geschrieben wurde, bleibt das Transkript verfügbar.

→ Übersicht über Transkripte

Verwandt

Was in einem Transkript enthalten istDie Liste der Premium-Funktionen