Was ein Log-Eintrag zeigt

Was dir ein Log-Eintrag mitteilt und wo sich der Transkript-Link befindet.

Jeder Log-Kanal veröffentlicht ein übersichtliches Embed, wenn sein Ereignis eintritt. Du musst dir die genauen Felder nicht merken. Hier ist auf einen Blick, was jeder einzelne dir bietet.

Logs zum Öffnen und Schließen

Das Open-Ticket-Log und das Close-Ticket-Log zeigen jeweils, für wen das Ticket ist, wer daran gehandelt hat und wann. Das Close-Log fügt den Schließgrund und einen Transkript anzeigen Button hinzu, der die gesamte Unterhaltung öffnet. Wenn du Nachrichtenanzahlen des Support-Teams protokollieren, listet das Close-Log außerdem auf, wie viele Nachrichten jedes Teammitglied in diesem Ticket gesendet hat, sodass du sehen kannst, wer die Arbeit erledigt hat.

Der Transkript-Link öffnet sich im Transkript-Viewer unter transcripts.ticketking.xyz. Siehe Grenzen der Transkript-Erfassung dafür, wie viel von der Unterhaltung gespeichert wird.

Bewertungs-Log (Premium)

Wenn ein Mitglied ein geschlossenes Ticket bewertet, Ticket-Bewertung zeigt das Log das Ticket, die Sternebewertung, den schriftlichen Kommentar des Mitglieds (falls dein Bewertungsmodus einen erfasst) und Buttons zum Öffnen des Transkripts und der Dashboard-Seite des Tickets.

Die Schließ-DM an das Mitglied

Wenn DM User Close Message ist aktiviert (standardmäßig), erhält der Ersteller des Tickets die Schließbenachrichtigung ebenfalls als Direktnachricht, einschließlich des Transkript-Links. Auf einem Premium-Server mit aktiviertem Ticket-Rating fordert diese DM sie außerdem auf, das Ticket zu bewerten. Das Mitglied erhält sie nur, wenn seine Discord-Einstellungen Direktnachrichten vom Server zulassen.

Verwandt

Log-KanäleGrenzen der Transkript-Erfassung