Was ein Protokolleintrag zeigt

Was dir ein Protokolleintrag verrät und wo der Transkript-Link ist.

Jeder Log-Kanal sendet ein übersichtliches Embed, wenn das entsprechende Ereignis eintritt. Sie müssen sich die genauen Felder nicht merken. Hier sehen Sie auf einen Blick, was jeder einzelne liefert.

Öffnungs- und Schließungsprotokolle

Das Protokoll für geöffnete Tickets und das Protokoll für geschlossene Tickets zeigen jeweils, für wen das Ticket ist, wer daran gehandelt hat und wann. Das Schließungsprotokoll ergänzt den Schließgrund und eine Transkript anzeigen Schaltfläche, die die gesamte Konversation öffnet. Wenn Sie aktiviert haben Nachrichtenanzahl des Personals protokollieren, listet das Schließungsprotokoll außerdem auf, wie viele Nachrichten jedes Teammitglied in diesem Ticket gesendet hat, damit Sie sehen können, wer die Arbeit erledigt hat. Diese Liste umfasst alle, die das Ticket bearbeitet haben, nicht nur Ihre Support-Rollen: Auch Mitglieder mit einer Rolle, die über Discords Administratorberechtigung verfügt, sowie der Serverbesitzer werden mitgezählt, selbst wenn ihnen nie eine Support-Rolle zugewiesen wurde.

Der Transkriptlink öffnet sich im Transkript-Viewer unter transcripts.ticketking.xyz. Siehe Grenzen der Transkript-Erfassung dafür, wie viel der Konversation gespeichert wird.

Bewertungsprotokoll (Premium)

Wenn ein Mitglied ein geschlossenes Ticket bewertet, zeigt das Ticket-Bewertung Protokoll das Ticket, die Sternebewertung, den schriftlichen Kommentar des Mitglieds (falls Ihr Bewertungsmodus einen erfasst) sowie Schaltflächen zum Öffnen des Transkripts und der Dashboard-Seite des Tickets.

Die Schließungs-DM an das Mitglied

Wenn DM-Schließnachricht für Benutzer aktiviert ist (die Standardeinstellung), erhält der Ersteller des Tickets die Schließungsbenachrichtigung ebenfalls als direkte Nachricht, einschließlich des Transkriptlinks. Auf einem Premium-Server mit aktiviertem Ticket Rating fordert diese DM außerdem dazu auf, das Ticket zu bewerten. Das Mitglied erhält sie nur, wenn seine Discord-Einstellungen Direktnachrichten vom Server zulassen.

Verwandt

Log-ChannelsErfassungsgrenzen für Transkripte