Übersicht über Panels

Was Panels sind und wie Mitglieder sie verwenden.

Ein Panel ist die Nachricht, die Ticket King in deinem Server postet und mit der Mitglieder interagieren, um ein Ticket zu öffnen (oder eine Bewerbung einzureichen).

Andere Teile des Bots, wie Einstellungen, Protokolle, Transkripte und Anpassungen, unterstützen das, was Panels tun.

A finished panel as it appears in a Discord channel

Der Aufbau eines Panels

Jedes Panel hat drei Ebenen:

1. Die Embeds

Die sichtbare Karte, die Mitglieder sehen. Titel, Beschreibung, Farbe, optionales Bild, Miniaturansicht, Fußzeile. Bis zu 10 Embeds pro Panel (Discord-Limit). Du gestaltest diese im Embed-Unterpanel des Panel-Editors.

→ Embed bearbeiten

2. Die interaktiven Komponenten

Worauf Mitglieder klicken. Drei Varianten:

Schaltflächen. Eine pro Aktion, die ein Mitglied ausführen kann. Ein Panel kann bis zu 5 Reihen mit jeweils bis zu 5 Schaltflächen enthalten, also insgesamt bis zu 25 Schaltflächen.
Auswahlmenüs (Dropdowns). Das Mitglied wählt aus einer Liste. Ein Auswahlmenü belegt eine ganze Reihe, und jedes kann bis zu 25 Optionen enthalten. Gut, wenn du eine einzelne ordentliche Liste statt vieler Schaltflächen möchtest.
Link-Schaltflächen. Öffnet für das Mitglied eine Website statt ein Ticket zu öffnen.

Ein Panel kann bis zu insgesamt 5 Komponentenreihen verwenden. Jede Reihe ist entweder bis zu 5 Schaltflächen ODER ein einzelnes Auswahlmenü.

3. Die Optionen

Jede Schaltfläche (und jeder Eintrag im Auswahlmenü) ist eine OptionOption. Jede Option hat ihre eigenen Einstellungen pro Option: Kategorie, Support-Rollen, Willkommensnachricht, Formular usw.

Das ist das wichtigste Konzept: jede Option ist unabhängig konfigurierbar. Ob eine Option eine Schaltfläche oder ein Eintrag im Auswahlmenü ist, jede kann Tickets in einer anderen Kategorie öffnen, mit einem anderen Support-Team und mit anderen Formularfragen. Ein einzelnes Panel kann viele Optionen über seine Reihen enthalten, sodass ein Panel Mitglieder zu mehreren verschiedenen Ticket-Typen weiterleiten kann.

Die zwei Arten von Panels

Ticket-Panel

Beim Klicken auf eine Schaltfläche (oder beim Auswählen einer Option im Auswahlmenü) öffnet sich ein Ticket-Kanal oder -Thread, optional nachdem das Mitglied ein kurzes Formular ausgefüllt hat.

Wähle dies für allgemeinen Support, Fehlerberichte oder Rollenanfragen – überall dort, wo du sofort eine Unterhaltung möchtest, sobald das Mitglied handelt.

Anwendungs-Panel

Durch Klicken auf die Schaltfläche öffnet sich ein Popup-Formular. Die Einreichung geht an deine Prüfreihenfolge und es wird kein Kanal erstellt. Dein Team genehmigt oder lehnt es ab, mit automatischer Rollenvergabe bei Genehmigung.

Wähle dies für Mitarbeiterbewerbungen, Partnerbewerbungen oder Rollenbewerbungen.

→ Bewerbungsübersicht

Panel-Limits

Kostenlos: bis zu 10 Panels pro Server.
Premium: unbegrenzte Panels pro Server.
Vorlagen: 1 kostenlos, 25 Premium pro Server.

→ Panel-Limits

Wann man ein Panel statt vieler erstellt

Besser, wenn: jeder Ablauf in denselben Kanal gehört und als Teil desselben Angebots gelesen wird.

„Ticket öffnen“-Panel mit Schaltflächen für 🐛 Fehlerbericht, ❓ Frage, 💡 Vorschlag, 🤝 Partnerschaft.
Jede Schaltfläche kann trotzdem zu ihrer eigenen Kategorie führen, mit ihrer eigenen Support-Rolle und ihrem eigenen Formular.

Das ist das häufigste Muster.

Was Mitglieder sehen

Wenn ein Mitglied auf eine Panel-Schaltfläche mit kein Formular:

erstellt der Bot einen neuen Kanal/Thread.
(Optional) erwähnt die Support-Rolle(n).
Postet das Willkommens-Embed.

Mit ein Formular:

Es öffnet sich ein Discord-Popup-Formular mit bis zu 5 Fragen.
Nach dem Absenden öffnet sich der Kanal mit den Antworten im Willkommens-Embed.

Wenn das Mitglied bereits ein offenes Ticket hat und das Limit pro Nutzer 1 beträgt (Standard), erhält es eine höfliche Nachricht „Du hast bereits ein offenes Ticket“.

→ Limits für offene Tickets