Ein Ticket-Panel erstellen

Der Assistent zum Erstellen von Ticket-Panels.

Der Assistent zum Erstellen eines Ticket-Panels hat 4 Schritte: Paneltyp auswählen, Standard-Ticketstil auswählen, Sende-Kanal auswählen, dann Panel-Standardwerte konfigurieren (optional).

Für Anwendungspanels siehe Ein Anwendungspanel erstellen.

Den Assistenten öffnen

In der Seitenleiste deines Dashboards:

1. Panels.

2. + Neues Panel.

Der Panel-Designer öffnet sich mit einem Schrittindikator oben, der die Schritte anzeigt.

1

Schritt 1: Paneltyp auswählen

Zwei Karten:

Ticket-Panel (empfohlen · standardmäßig ausgewählt)

Erstelle Support-Tickets, damit Nutzer in privaten Kanälen mit deinem Team kommunizieren können.

Anwendungs-Panel

Sammle Bewerbungen über Popup-Formulare. Mitarbeiter können Einsendungen prüfen, genehmigen oder ablehnen.

Wähle Ticket-Panel und klicke auf Fortfahren.

Dies kann später nicht geändert werden. Ein Ticket-Panel kann nach der Erstellung nicht in ein Anwendungspanel umgewandelt werden. Um zu wechseln, lösche es und erstelle es neu.

2

Schritt 2: Standard-Ticketstil auswählen

Zwei Karten:

Textkanal (für die meisten Nutzer empfohlen)

Erstelle für jedes Ticket einen neuen Textkanal in deinem Server.

Thread

Erstelle für jedes Ticket einen neuen Thread in einem festgelegten Kanal.

Der Assistent teilt dir mit:

Diese Einstellung gilt für neue Schaltflächen und Optionen, die deinem Panel hinzugefügt werden. Um den Stil später für vorhandene Schaltflächen zu ändern, musst du jede einzelne manuell aktualisieren.

Das ist also der Standard auf Panel-Ebene. Jede einzelne Schaltfläche oder Option kann ihn später im Reiter „Allgemein“ des Editors für einzelne Optionen überschreiben.

→ Thread-Tickets vs. Kanal-Tickets

3

Schritt 3: Sende-Kanal auswählen

Wähle den Kanal aus, in dem die Panel-Nachricht veröffentlicht wird. Du kannst einen Textkanal oder einen Thread wählen. Hier musst du einen Kanal auswählen, bevor du den Assistenten abschließen kannst.

Du kannst dies später ändern, indem du das Panel verschiebst. Siehe Ein Panel verschieben.

4

Schritt 4: Panel-Standardwerte konfigurieren (optional)

Hier legst du einmalig Werte auf Panel-Ebene fest, die jede Option übernehmen kann. Dieser Schritt ist optional. Du kannst ihn überspringen und die Werte später festlegen.

Die in diesem Schritt verfügbaren Felder (und später erneut im Bereich „Panel-Einstellungen“ des Panel-Editors) sind dokumentiert in Panel-weite Standardwerte.

Der Assistent teilt dir mit:

Überspringe diesen Schritt, um jede Option einzeln zu konfigurieren. Du kannst Panel-Standards später jederzeit auf der Bearbeitungsseite des Panels festlegen oder ändern.

Wenn du sie noch nicht festlegen möchtest, klicke auf Mit dem Bearbeiten beginnen.

Nach dem Assistenten

Der Assistent führt dich direkt in den Panel-Editor mit:

• Einem leeren Embed (du passt es an).

• Einer Standardschaltfläche (du passt sie an).

• Dem Sende-Kanal, den du im Assistenten ausgewählt hast.

Du befindest dich jetzt im Bearbeite ein Panel Ablauf.

Nicht gespeicherten Entwurf wiederherstellen

Wenn du den Assistenten vorzeitig schließt, behält dein Browser den Entwurf. Bei deinem nächsten Besuch siehst du:

Ungespeicherte Änderungen wiederherstellen?

Du hast vor <time ago> ungespeicherte Änderungen an diesem Panel hinterlassen. Möchtest du sie wiederherstellen?

Wiederherstellen / Entwurf verwerfen

Aus einer Vorlage oder Voreinstellung starten

Wenn du ein Panel aus einer gespeicherten Vorlage (Vorlage verwenden) oder einer öffentlichen Voreinstellung (Preset verwenden), wird der Großteil des Assistenten übersprungen. Du wirst nur aufgefordert, den Sende-Kanal auszuwählen; danach gelangst du in den vorausgefüllten Editor.

→ Vorlagen

→ Public Presets

Verwandt

Ein Panel bearbeitenEin Bewerbungs-Panel erstellen