Was Optionsfragen sind
Ein Pop-up-Formular, das erscheint, bevor ein Ticket geöffnet wird, mit Angaben, die das Mitglied eingibt.
Wenn ein Mitglied auf eine Panel-Schaltfläche klickt oder eine Auswahloption wählt, kannst du ein Formular zuerst anzeigen lassen. Das Formular ist ein Discord-Popup-Formular, ein kleiner Dialog, der 5 Fragen immer nur ein Feld gleichzeitig enthält. Das Mitglied füllt es aus und sendet es ab, und dann wird das Ticket mit seinen Antworten im Eröffnungs-Embed geöffnet.
Dasselbe Formularsystem wird sowohl für Ticket-Panels als auch für Bewerbungs-Panels verwendet. Der Builder, die Fragetypen und die Längenbeschränkungen des Formulars sind dieselben.
Warum Formulare wichtig sind
Ohne Formulare muss das Team in jedem Ticket dieselben Einstiegsfragen stellen, etwa nach dem Benutzernamen des Mitglieds, dem Spielmodus oder der Fehlermeldung, und das Mitglied beantwortet sie einzeln. Formulare sammeln diesen Kontext, bevor das Ticket geöffnet wird.
Das Team sieht dann ein Ticket, in dem die Antworten bereits im Eröffnungs-Embed stehen.
Woran Formulare angehängt werden
Formulare werden an eine Panel-Option, also an eine Schaltfläche oder einen Eintrag im Dropdown-Menü, nicht an das gesamte Panel. Jede Option hat ihre eigene Liste von Fragen.
Verschiedene Ticketarten benötigen unterschiedliche Fragen. Ein Formular für "Fehlerbericht" fragt nach Schritten zur Reproduktion, ein Formular für "Kontohilfe" fragt nach einem Benutzernamen, und ein Formular für "Partnerschaft" fragt nach einem Firmennamen. Jeder Fragensatz gehört zu seiner eigenen Option.
Wie viele Fragen du stellen kannst
5 pro Option im kostenlosen Plan, bis zu 100 im Premium-Plan. Dies gilt sowohl für Ticket-Panels als auch für Bewerbungs-Panels.
Ein einzelnes Popup enthält immer 5 Fragen — das ist die Grenze von Discord und ändert sich nie. Premium hebt die Begrenzung für das Formular als Ganzes auf, sodass ein längeres Formular zu einem mehrstufigen Formular.
Wo die Antworten landen
Die Antworten des Mitglieds werden in die Beschreibung des Eröffnungs-Embeds im neuen Ticket-Kanal eingefügt, formatiert als:
Für Bewerbungen, werden dieselben Antworten außerdem zusammen mit der Bewerbung im Applications-Dashboard gespeichert und im Embed des Log-Kanals angezeigt.
Es gibt keinen separaten Antworten-Thread und keine angeheftete Antworten-Nachricht. Die Antworten erscheinen im Eröffnungs-Embed.
Wo sie eingerichtet werden
Im Panel-Editor:
Öffne die Option, zu der du ein Formular hinzufügen möchtest.
Klicke im Fragenbereich auf Frage hinzufügen. Bei einer Ticket-Option heißt dieser Bereich Ticket-Fragen. Bei einer Bewerbungsoption heißt er Bewerbungsfragen.
Wähle einen Fragetyp aus. Siehe Fragetypen.
Fülle den Fragetext, den Platzhalter, den Schalter für Erforderlich, den Schalter für Aktiv und alle typspezifischen Einstellungen aus.
Wiederhole dies für so viele Fragen, wie dein Plan erlaubt.
Speichern.
Was Mitglieder sehen
Wenn ein Mitglied auf eine Schaltfläche mit angehängtem Formular klickt:
Das Discord-Popup-Formular erscheint sofort (noch wird kein Kanal erstellt).
Sie füllen jedes Feld aus.
Sie klicken auf Senden.
Der Kanal öffnet sich, wobei ihre Antworten bereits im Eröffnungs-Embed stehen.
Wenn sie das Popup ohne Senden schließen, wird kein Ticket erstellt. Sie können die Schaltfläche erneut klicken, um es noch einmal zu versuchen.
Aktive und inaktive Fragen
Jede Frage hat einen Aktiv / Inaktiv Schalter. Inaktive Fragen bleiben bei der Option gespeichert, erscheinen aber nicht im Popup.
Verwende Inaktiv, wenn:
du eine Frage vorerst deaktivieren möchtest, ohne sie zu löschen.
du verschiedene Versionen einer Frage testest.
du eine Frage für später vorbereitest, etwa „Welches Event meinst du?“, und sie noch nicht live schalten möchtest.
Setze die Frage wieder auf Aktiv, um sie zurück ins Popup zu bringen.
Zum Neuordnen ziehen
Die Fragen erscheinen im Popup in der Reihenfolge, in der du sie speicherst. Du kannst den Griff auf jeder Fragenkarte ziehen, um sie neu anzuordnen. Ordne sie neu und speichere dann, und Mitglieder sehen die neue Reihenfolge, wenn sie das Formular das nächste Mal öffnen.
Verwandt
FragetypenPflicht- vs. optionale FragenBewerbungsübersichtZuletzt aktualisiert
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