Was Optionsfragen sind
Ein Pop-up-Formular, das erscheint, bevor ein Ticket geöffnet wird, mit Kontext, den das Mitglied eingibt.
Wenn ein Mitglied auf eine Panel-Schaltfläche klickt oder eine Auswahloption auswählt, kannst du ein Formular zuerst erscheinen lassen. Das Formular ist ein Discord-Popup-Formular, ein kleiner Dialog mit bis zu 5 Fragen. Das Mitglied füllt es aus und sendet es ab, und dann wird das Ticket mit seinen Antworten im Eröffnungs-Embed geöffnet.
Dasselbe Formsystem wird sowohl für Ticket-Panels als auch für Bewerbungs-Panels verwendet. Der Builder, die Fragetypen und die Begrenzung auf 5 Fragen sind gleich.
Warum Formulare wichtig sind
Ohne Formulare muss das Team in jedem Ticket dieselben Einstiegsfragen stellen, etwa den Benutzernamen des Mitglieds, den Spielmodus oder die Fehlermeldung, und das Mitglied beantwortet sie nacheinander. Formulare sammeln diesen Kontext, bevor das Ticket geöffnet wird.
Das Team sieht dann ein Ticket, das die Antworten bereits im Eröffnungs-Embed enthält.
Wo Formulare angehängt werden
Formulare werden an eine Panel-Option, angehängt, also an eine Schaltfläche oder einen Eintrag im Auswahlmenü, nicht an ein Panel als Ganzes. Jede Option hat ihre eigene Fragenliste.
Verschiedene Tickettypen benötigen unterschiedliche Fragen. Ein Formular „Bug Report“ fragt nach Schritten zur Reproduktion, ein Formular „Account Help“ nach einem Benutzernamen und ein Formular „Partnership“ nach einem Firmennamen. Jeder Fragenblock befindet sich auf seiner eigenen Option.
Die Begrenzung
Du kannst pro Option bis zu 5 Fragen hinzufügen. Das gilt sowohl für Ticket-Panels als auch für Bewerbungs-Panels.
Die Begrenzung ist ein Discord-Limit für Formulare. Das Dashboard blendet die Frage hinzufügen Schaltfläche aus, sobald du 5 Fragen hast. Es gibt keine Möglichkeit, ein Formular über mehr als ein Popup aufzuteilen, daher kannst du kein zweites Popup öffnen, um 6 oder mehr Fragen zu stellen.
→ Die Begrenzung auf fünf Fragen
Wo die Antworten landen
Die Antworten des Mitglieds werden eingefügt in die Beschreibung des Eröffnungs-Embeds im neuen Ticket-Kanal, formatiert als:
Für Bewerbungen, werden dieselben Antworten auch mit der Bewerbung im Applications-Dashboard gespeichert und im Embed des Protokoll-Kanals angezeigt.
Es gibt keinen separaten Antworten-Thread oder angeheftete Antworten-Nachricht. Im Eröffnungs-Embed erscheinen die Antworten.
Wo sie eingerichtet werden
Im Panel-Editor:
Öffne die Option, der du ein Formular hinzufügen möchtest.
Im Fragenbereich klicke auf Frage hinzufügen. Bei einer Ticket-Option heißt dieser Abschnitt Ticket-Fragen. Bei einer Bewerbungsoption heißt er Bewerbungsfragen.
Wähle einen Fragetyp. Siehe Fragetypen.
Fülle den Fragetext, den Platzhalter, den Schalter „Erforderlich“, den Schalter „Aktiv“ und alle typspezifischen Einstellungen aus.
Wiederhole das für bis zu 5 Fragen.
Speichern.
Was Mitglieder sehen
Wenn ein Mitglied auf eine Schaltfläche mit angehängtem Formular klickt:
Das Discord-Popup-Formular erscheint sofort (noch kein Kanal erstellt).
Sie füllen jedes Feld aus.
Sie klicken auf Senden.
Der Kanal wird geöffnet, wobei ihre Antworten bereits im Eröffnungs-Embed stehen.
Wenn sie das Popup ohne Senden schließen, wird kein Ticket erstellt. Sie können die Schaltfläche erneut klicken, um es noch einmal zu versuchen.
Aktive und inaktive Fragen
Jede Frage hat einen Aktiv / Inaktiv Umschalter. Inaktive Fragen bleiben auf der Option gespeichert, erscheinen aber nicht im Popup.
Verwende „Inaktiv“, wenn:
du eine Frage vorübergehend deaktivieren möchtest, ohne sie zu löschen.
du verschiedene Versionen einer Frage testest.
du eine Frage für später vorbereitest, zum Beispiel „um welches Event geht es?“, und sie noch nicht live schalten möchtest.
Setze die Frage wieder auf Aktiv, um sie wieder im Popup anzuzeigen.
Ziehen zum Neuordnen
Fragen erscheinen im Popup in der Reihenfolge, in der du sie speicherst. Du kannst den Griff auf jeder Fragenkarte ziehen, um sie neu anzuordnen. Ordne sie neu an und speichere dann; Mitglieder sehen die neue Reihenfolge beim nächsten Öffnen des Formulars.
Verwandt
FragetypenPflicht- vs. optionale FragenÜberblick über BewerbungenZuletzt aktualisiert
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