Pflicht- vs. optionale Fragen

Mache eine Frage verpflichtend oder lasse Mitglieder sie überspringen.

Jede Frage in einem Formular hat einen Erforderlich Umschalter. Eine neue Frage beginnt optional. Aktiviere „Erforderlich“ für die Antworten, die ein Mitglied angeben muss.

Erforderliche Fragen

Wenn „Erforderlich“ aktiviert ist:

• Für Texteingabelässt Discord die Schaltfläche „Senden“ deaktiviert, bis das Feld Inhalt hat.
• Für alle Auswahl Typen benötigt das Feld mindestens 1 Auswahl. Selbst wenn du die Mindestwerte auf 0 setzt, erhöht „Erforderlich“ sie auf 1.

Das Mitglied kann das Formular nicht absenden, ohne jede erforderliche Frage auszufüllen.

Optionale Fragen

Wenn „Erforderlich“ deaktiviert ist:

• Für Texteingabekann das Mitglied es leer lassen.
• Für Auswahl Typen kann das Mitglied absenden, ohne etwas auszuwählen, wenn die Mindestwerte 0 sind.

Leere optionale Antworten werden im Eröffnungs-Embed als Hinweis „keine Antwort“ angezeigt.

Standardwerte

Eine neue Frage beginnt optional. Aktiviere „Erforderlich“ für jede Antwort, die ein Mitglied angeben muss.

Zu viel zu verlangen kann deinem Formular schaden. Wenn ein Formular zu lang wirkt, überstürzen Mitglieder es oder geben schwache Antworten. Mache nur die Fragen erforderlich, die du wirklich brauchst, und lass den Rest optional.

Was Mitglieder sehen

Status	Visueller Hinweis im Pop-up
Erforderlich	Der standardmäßige Pflicht-Hinweis von Discord. Er variiert je nach Client. Auf dem Desktop bleibt die Schaltfläche „Senden“ grau, bis das Feld ausgefüllt ist.
Optional	Kein Hinweis. Das Mitglied kann ohne es absenden.

Pro Frage, nicht pro Formular

„Erforderlich“ wird für jede Frage festgelegt. Du kannst in demselben Formular erforderliche und optionale Fragen mischen, was normalerweise genau das ist, was du willst.

Eine gute Vorlage

Für die meisten Ticketformulare funktioniert dieses Muster:

1. Texteingabe, Kurzantwort, erforderlich. Die Hauptkennung, etwa ein Benutzername, eine Bestellnummer oder worum es im Ticket geht.
2. Texteingabe, Absatz, erforderlich. Der Abschnitt „Was ist passiert?“.
3. Dropdown-Auswahl, erforderlich. Kategorie, Schweregrad oder Priorität.
4. Texteingabe, Absatz, optional. Gibt es noch etwas, das wir wissen sollten?
5. Kanalauswahl, optional. „Wo ist das passiert?“, wobei der Kanaltyp-Filter auf Textkanäle gesetzt ist.

Das sind fünf Fragen, drei erforderlich und zwei optional. Das Ausfüllen dauert für das Mitglied etwa eine Minute und gibt dem Team, was es braucht.

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