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# Ein Transkript fehlt oder ist leer
Ein Eintrag im Schließprotokoll sagt, dass ein Transkript nicht verfügbar ist, oder der Link ist defekt.
Ein Transkript wird jedes Mal erstellt, wenn ein Ticket geschlossen wird. Es erfasst die neuesten Nachrichten aus dem Kanal: bis zu 1.000 auf einem kostenlosen Server und bis zu 5.000 auf einem :crown: Premium-Server. Wenn ein Transkript fehlt oder falsch aussieht, gehe Folgendes durch.
## Das Close-Log sagt, dass das Transkript nicht verfügbar ist
Die häufigste Ursache ist, dass der Kanal manuell gelöscht wurde, anstatt über Ticket King geschlossen zu werden. Wenn ein Teammitglied den Ticket-Kanal direkt in Discord löscht, anstatt `/close` oder die Schließen-Schaltfläche zu verwenden, ist das Transkript möglicherweise nicht verfügbar.
Ein Transkript kann auch unvollständig sein, wenn der Bot in dem Moment offline war, als das Ticket geschlossen wurde.
In diesem Fall kann das Transkript nicht neu erstellt werden.
## Der Transkript-Link lässt sich nicht öffnen
* Möglicherweise öffnest du einen älteren Transkript-Link. Ältere „v1“-Transkripte lassen sich weiterhin öffnen, zeigen aber einen Hinweis, dass v1 ausgemustert wird. Speichere eine Kopie, wenn du sie noch brauchst. Neue Tickets verwenden immer die aktuelle „v2“-Ansicht.
* Das Transkript wurde möglicherweise auf Wunsch von jemandem entfernt. Wenn du es brauchst, kontaktiere .
## Das Transkript ist leer
Die wahrscheinlichste Ursache ist, dass dem Bot die **Nachrichtenverlauf lesen** Berechtigung im Ticket-Kanal fehlt. Ohne sie kann der Bot die Nachrichten nicht lesen, die ins Transkript aufgenommen werden sollen.
Behebe das, indem du der Rolle von Ticket King **Nachrichtenverlauf lesen**, entweder serverweit oder in jeder Ticket-Kategorie.
## Einige Nachrichten fehlen
* **Das Nachrichtenlimit wurde erreicht.** Ein Transkript speichert auf einem kostenlosen Server die 1.000 neuesten Nachrichten oder im Premium 5.000. Wenn ein Ticket mehr hatte, werden nur die neuesten behalten.
* **Der Bot war während eines Teils des Tickets offline.** Nachrichten, die ankamen, während der Bot getrennt war, können fehlen.
* **Bearbeitungen werden nicht gespeichert.** Ein Transkript speichert nur die neueste Version jeder Nachricht. Es markiert die Nachricht als bearbeitet, behält aber den Originaltext nicht. Reaktionen werden ebenfalls nicht gespeichert.
## Du kannst kein Transkript öffnen
* **Du bist nicht angemeldet.** Zum Öffnen eines Transkripts musst du dich mit Discord anmelden.
* **Du darfst es nicht ansehen.** Du musst der Ersteller des Tickets, der Serverbesitzer sein oder über Administrator- oder Server verwalten-Rechte verfügen oder eine Support-Rolle haben. Mit **Rollenspezifische Transkriptanzeige** aktiviert können nur die Rollen, die diesem bestimmten Ticket zugeordnet sind, es ansehen.
* **Du hast gerade Zugriff erhalten.** Wenn dir gerade eine Rolle gewährt wurde, warte eine Minute und versuche es erneut.
→ [Rollenspezifische Transkriptanzeige](/docs/de/transkripte/role-specific-viewing.md)
## Verwandt
{% content-ref url="/pages/80f2b271a88f409b451e5100773b15edc00fe634" %}
[Was in einem Transkript enthalten ist](/docs/de/transkripte/whats-in-a-transcript.md)
{% endcontent-ref %}
{% content-ref url="/pages/a0b3ae3010b4b4db00283721e95d2da6fcec2d7f" %}
[Wo man ein Transkript findet](/docs/de/transkripte/where-to-find.md)
{% endcontent-ref %}
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# Agent Instructions
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