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# Ein Ticketname ist nicht erlaubt

Discord hat den Namen dieses Tickets abgelehnt, weil er ein nicht erlaubtes Wort enthält.

Ein Mitglied klickt auf deine Panel-Schaltfläche und erhält statt eines Tickets:

> Discord hat den Namen dieses Tickets abgelehnt, weil er ein Wort enthält, das in den Kanalnamen dieses Servers nicht erlaubt ist. Bitte wende dich an einen Serveradministrator.

Mit deinen Berechtigungen oder deinem Panel ist nichts falsch. Discord hat die Erstellung eines Kanals mit genau diesem Namen verweigert.

## Warum das passiert

Server mit **Community** aktiviert sind für die Server-Entdeckung berechtigt, und Discord lässt ihre Kanalnamen durch einen Filter für blockierte Wörter laufen. Wenn ein generierter Ticketname eines dieser Wörter enthält, lehnt Discord den Kanal mit „Enthält Wörter, die für Server in der Server-Entdeckung nicht erlaubt sind“ ab, und das Ticket wird nie erstellt.

Der Name, der gefiltert wird, ist dein benutzerdefinierter Ticketname mit ausgefüllten Variablen. Das blockierte Wort kann also aus einer der beiden Hälften stammen:

* Der feste Text, den du in das Format eingegeben hast, oder
* Eine Variable, die sich in etwas auflöst, das ein Mitglied kontrolliert, meistens `{USER_NAME}`.

Da das Wort in der Regel über den eigenen Benutzernamen des Mitglieds hereinkommt, betrifft dies zufällig nur eine kleine Anzahl von Mitgliedern, während alle anderen Tickets normal öffnen.

Das gilt auch für Thread-Tickets, da Discord Thread-Namen auf dieselbe Weise validiert.

## 1. Finde den beanstandeten Namen

Der Ticketname wird aus dem Format erstellt, das bei der Panel-Option festgelegt ist, oder aus dem panelweiten Standard, wenn die Option keine Überschreibung hat.

Schau dir dieses Format an, wobei der Benutzername des Mitglieds eingesetzt wird. Wenn dein Format `ticket-{USER_NAME}` und der Benutzername des Mitglieds das Problem ist, wird jedes Ticket, das sie öffnen, fehlschlagen, während andere Mitglieder nicht betroffen sind.

→ [Benutzerdefinierter Ticketname](/docs/de/anpassung-and-branding/ticket-name-format.md)

## 2. Ändere den benutzerdefinierten Ticketnamen

Die zuverlässige Lösung besteht darin, keinen vom Mitglied kontrollierten Text mehr in den Kanalnamen zu setzen. Jede dieser Varianten umgeht den Filter vollständig:

| Format                   | Ergebnis              |
| ------------------------ | --------------------- |
| `ticket-{TICKET_NUMBER}` | `ticket-42`           |
| `{TYPE}-{TICKET_NUMBER}` | `bug-report-42`       |
| `ticket-{USER_ID}`       | `ticket-274837845234` |

Lege es in den Panel-Standardeinstellungen unter **Standardmäßiger benutzerdefinierter Ticketname**, oder pro Option im Tab „Erweitert“ unter **Benutzerdefinierten Ticketnamen**. Änderungen gelten für zukünftige Tickets; bereits geöffnete Tickets behalten ihren Namen.

Die Identität des Mitglieds wird im Ticket weiterhin angezeigt — die Willkommens-Einbettung nennt es und erwähnt es — also geht nichts verloren, wenn man es aus dem Kanalnamen herauslässt.

## 3. Wenn das Wort in deinem eigenen Formattext steht

Wenn dein Format ein Wort enthält, das Discord blockiert (einige alltägliche Wörter stehen auf der Liste), schreibe diesen Teil des Formats um. Der Rest des Formats kann so bleiben, wie er ist.

## 4. Server-Spitznamen helfen nicht

`{USER_NAME}` bezieht sich auf den Discord-Account-Benutzernamen des Mitglieds, nicht auf seinen Spitznamen in deinem Server. Wenn du den Spitznamen änderst, ändert sich der Ticketname nicht.

## 5. Nur Community-Server

Wenn dein Server Community nicht aktiviert hat, gilt dieser Filter nicht für dich und diese Meldung weist auf etwas anderes hin — prüfe, ob der benutzerdefinierte Ticketname innerhalb der Discord-Grenzen liegt (100 Zeichen, keine Leerzeichen).

Community auszuschalten würde den Filter ebenfalls entfernen, aber dadurch werden Server-Entdeckung, der Willkommensbildschirm und die anderen Community-Funktionen entfernt, also ist es fast immer die bessere Wahl, den benutzerdefinierten Ticketnamen zu ändern.

## Verwandt

{% content-ref url="/pages/a8e52a785da776c5e0ea99784519cecb3c341eec" %}
[Benutzerdefinierter Ticketname](/docs/de/anpassung-and-branding/ticket-name-format.md)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/30945691a9206ae88846decfd1cea9569a9a732b" %}
[Einstellungen pro Option](/docs/de/panels/per-option-settings.md)
{% endcontent-ref %}


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