# Panel-Schaltflächen tun nichts oder zeigen „Interaktion fehlgeschlagen“

Wenn ein Mitglied auf eine Panel-Schaltfläche klickt, reagiert der Bot fast immer. Entweder öffnet er ein Ticket, zeigt ein Formular an oder antwortet mit einer kurzen Nachricht, die erklärt, warum es nicht geklappt hat. Es können zwei verschiedene Dinge schiefgehen, und sie haben unterschiedliche Ursachen. Finde zuerst heraus, welches du siehst.

## Die Schaltfläche zeigt „Diese Interaktion ist fehlgeschlagen“ oder es passiert überhaupt nichts

Das bedeutet, dass der Bot auf den Klick nie geantwortet hat. Discord verlangt, dass der Bot innerhalb weniger Sekunden antwortet. Wenn er das nicht tut, zeigt Discord die allgemeine Meldung „Diese Interaktion ist fehlgeschlagen“, oder es wirkt einfach so, als ob beim Klicken nichts passiert.

### Der Bot ist offline

Finde Ticket King in deiner Mitgliederliste. Wenn er als offline (grau) angezeigt wird, ist seine Verbindung zu Discord unterbrochen. Sobald das Problem behoben ist, verbindet er sich von selbst wieder. Du kannst die [Statusseite](/docs/de/hilfe-and-community-erhalten/status-page.md) während du wartest.

### Der Bot ist nicht mehr auf deinem Server

Der Bot kann nicht auf einen Klick antworten, wenn er nicht mehr auf dem Server ist. Ein anderer Bot, etwa ein Anti-Raid-Bot, hat ihn möglicherweise entfernt, oder er wurde versehentlich entfernt. Lade Ticket King erneut ein mit der [Einladungslink](https://ticketking.xyz/invite?via=docs).

### Der Bot kann den Kanal, in dem sich das Panel befindet, nicht sehen

Wenn die Rolle von Ticket King im Kanal, der das Panel enthält, die Berechtigung Kanal anzeigen verliert, kann der Bot dort nicht mehr auf Klicks reagieren. Gib der Rolle Ticket King in diesem Kanal die Berechtigung Kanal anzeigen.

### Das Panel ist ein sehr altes Format

Nach einer Änderung des Panel-Formats kann eine sehr alte Panel-Nachricht in Discord aufhören zu reagieren. Sende das Panel erneut, um es durch eine aktuelle zu ersetzen.

→ [Panel erneut senden](/docs/de/panels/resend-a-panel.md)

### Discord oder der Bot war kurzzeitig langsam

In einer geschäftigen Phase kann eine Antwort einen Moment zu spät kommen. Das ist selten. Versuch es erneut.

## Der Bot hat geantwortet, aber es wurde kein Ticket geöffnet

Hier hat der Bot geantwortet. Lies seine Nachricht, denn sie sagt dir, was falsch ist. Die häufigsten Gründe:

* **Du bist blockiert.** Eine deiner Rollen steht auf der **Blockierte Rollen** Liste. Prüfe sie in **Einstellungen**, dann **Blockierte Rollen**.
* **Du hast bereits ein Ticket offen.** Wenn **Maximale aktive Tickets pro Benutzer** ist 1 (der Standardwert), führt ein erneuter Klick dich zu deinem bestehenden Ticket, statt ein neues zu öffnen.
* **Der Server hat sein Ticket-Limit erreicht.** Wenn der Server **Maximale aktive Tickets** (Standard 500) erreicht hat, bittet dich der Bot, es später noch einmal zu versuchen.
* **Die Kategorie ist voll.** Discord begrenzt eine Kategorie auf 50 Kanäle. Der Bot versucht nacheinander deine anderen konfigurierten Kategorien. Wenn alle voll sind, antwortet er, dass der Server zu viele Kanäle hat, um ein Ticket zu erstellen.
* **Erforderliche Rollen umfasst dich nicht.** <i class="fa-crown">:crown:</i> Wenn die Option **Erforderliche Rollen** gesetzt ist und du keine davon hast, wird die Option nicht geöffnet. Erforderliche Rollen ist ein Premium-Feature und wirkt daher nur auf einem Premium-Server.
* **Dem Bot fehlt eine Berechtigung.** Die Antwort nennt die fehlende Berechtigung. Gewähre sie der Rolle Ticket King.
* **Die Rolle des Bots steht zu weit unten.** Um ein Ticket zu öffnen, erstellt der Bot einen Kanal und gewährt der Support-Rolle Zugriff darauf. Die Rolle Ticket King muss über jeder Support-Rolle stehen, der sie Zugriff gewährt. Verschiebe sie nach oben in **Servereinstellungen**, dann **Rollen**.

→ [Limits für offene Tickets](/docs/de/tickets/limits-on-open-tickets.md)

## So gehst du bei der Untersuchung vor

* **Prüfe den Log-Kanal für eröffnete Tickets.** Wenn Tickets erstellt werden, zeigt das Log für eröffnete Tickets sie an.
* **Prüfe das Prüfprotokoll.** Ein Panel- oder Ticket-Eintrag sagt dir, dass der Klick verarbeitet wurde.
* **Teste es als Mitarbeiter.** Mitarbeiter mit Kanäle verwalten oder Server verwalten werden von manchen Limits und Rollen-Gates nicht ausgebremst. Wenn es für sie funktioniert, aber nicht für ein Mitglied, liegt die Ursache in einer Rolle oder einem Limit beim Mitglied.
* **Teste mit einer einfachen Rolle.** Versuche es mit einem Konto, das nur seine Basisrollen hat, um rollenbezogene Ursachen auszuschließen.

## Verwandt

{% content-ref url="/pages/91ba979627ed3a8c1c67d473ed7e37e97ce6a5b8" %}
[Der Bot hat nicht auf einen Befehl reagiert](/docs/de/fehlerbehebung/bot-didnt-respond.md)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/47fffc20736827b71f5bbe3c255c8c8da0800f2b" %}
[Grenzen für offene Tickets](/docs/de/tickets/limits-on-open-tickets.md)
{% endcontent-ref %}


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```
GET https://ticketking.xyz/docs/de/fehlerbehebung/interaction-failed.md?ask=<question>
```

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