> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://ticketking.xyz/docs/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://ticketking.xyz/docs/de/fehlerbehebung/interaction-failed.md). # Panel-Buttons tun nichts oder zeigen „Interaktion fehlgeschlagen“ an Panel-Buttons tun nichts, zeigen „Diese Interaktion ist fehlgeschlagen“ an oder öffnen kein Ticket. Wenn ein Mitglied auf eine Panel-Schaltfläche klickt, reagiert der Bot fast immer. Er öffnet entweder ein Ticket, zeigt ein Formular an oder antwortet mit einer kurzen Nachricht, die erklärt, warum das nicht möglich war. Es können zwei verschiedene Dinge schiefgehen, und sie haben unterschiedliche Ursachen. Finde zuerst heraus, welches von beiden du gerade siehst. ## Die Schaltfläche zeigt „Diese Interaktion ist fehlgeschlagen“ oder es passiert gar nichts Das bedeutet, dass der Bot auf den Klick nie geantwortet hat. Discord verlangt, dass der Bot innerhalb weniger Sekunden antwortet. Tut er das nicht, zeigt Discord die allgemeine Meldung „Diese Interaktion ist fehlgeschlagen“ oder es sieht einfach so aus, als würde der Klick nichts bewirken. ### Der Bot ist offline Suche Ticket King in deiner Mitgliederliste. Wenn es als offline (grau) angezeigt wird, ist die Verbindung zu Discord unterbrochen. Es verbindet sich von selbst wieder, sobald das Problem behoben ist. Du kannst die [Statusseite](/docs/de/hilfe-and-community/status-page.md) während du wartest überprüfen. ### Der Bot ist nicht mehr in deinem Server Der Bot kann auf einen Klick nicht antworten, wenn er nicht mehr im Server ist. Ein anderer Bot, etwa ein Anti-Raid-Bot, hat ihn möglicherweise entfernt, oder er wurde versehentlich entfernt. Lade Ticket King erneut ein mit dem [Einladungslink](https://ticketking.xyz/invite?via=docs). ### Der Bot kann den Kanal, in dem sich das Panel befindet, nicht sehen Wenn die Rolle Ticket King in dem Kanal, der das Panel enthält, die Berechtigung Kanal ansehen verliert, kann der Bot dort auf Klicks nicht mehr reagieren. Gib der Rolle Ticket King die Berechtigung Kanal ansehen in diesem Kanal. ### Das Panel ist ein sehr altes Format Nach einer Änderung des Panel-Formats kann eine sehr alte Panel-Nachricht in Discord aufhören zu reagieren. Sende das Panel erneut, um es durch ein aktuelles zu ersetzen. → [Panel erneut senden](/docs/de/panels/resend-a-panel.md) ### Discord oder der Bot war kurzzeitig langsam In einer geschäftigen Phase kann eine Antwort einen Moment zu spät kommen. Das ist selten. Versuche es erneut. ## Der Bot hat geantwortet, aber es wurde kein Ticket geöffnet Hier hat der Bot geantwortet. Lies seine Nachricht, denn sie sagt dir, was falsch ist. Die häufigsten Gründe: * **Du bist blockiert.** Eine deiner Rollen steht auf der **Blockierte Rollen** Liste. Prüfe es in **Einstellungen**, dann **Blockierte Rollen**. * **Du hast bereits ein offenes Ticket.** Wenn **Maximal aktive Tickets pro Nutzer** ist 1 (der Standard), führt ein erneuter Klick dich zu deinem bestehenden Ticket, statt ein neues zu öffnen. * **Der Server hat sein Ticketlimit erreicht.** Wenn der Server **Maximale aktive Tickets** (Standard 500) erreicht hat, fordert der Bot dich auf, es später erneut zu versuchen. * **Die Kategorie ist voll.** Discord begrenzt eine Kategorie auf 50 Kanäle. Der Bot versucht der Reihe nach deine anderen konfigurierten Kategorien. Wenn alle voll sind, antwortet er, dass der Server zu viele Kanäle hat, um ein Ticket zu erstellen. * **Required Roles enthält dich nicht.** :crown: Wenn die Option **Erforderliche Rollen** gesetzt ist und du keine davon hast, wird die Option nicht geöffnet. Required Roles ist eine Premium-Funktion, daher gilt sie nur auf einem Premium-Server. * **Dem Bot fehlt eine Berechtigung.** Die Antwort nennt die fehlende Berechtigung. Gewähre sie der Rolle Ticket King. * **Die Rolle des Bots steht zu tief.** Um ein Ticket zu öffnen, erstellt der Bot einen Kanal und gibt der Support-Rolle Zugriff darauf. Die Rolle Ticket King muss über jeder Support-Rolle stehen, der sie Zugriff gewährt. Verschiebe sie nach oben in **Servereinstellungen**, dann **Rollen**. → [Grenzen für offene Tickets](/docs/de/tickets/limits-on-open-tickets.md) ## So untersuchst du das Problem * **Überprüfe den Log-Kanal für geöffnete Tickets.** Wenn Tickets erstellt werden, zeigt das Öffnungsprotokoll sie an. * **Prüfe das Audit-Log.** Ein Panel- oder Ticket-Eintrag zeigt dir, dass der Klick verarbeitet wurde. * **Teste es als Mitarbeiter.** Mitarbeiter mit Kanäle verwalten oder Server verwalten unterliegen nicht einigen Limits und Rollen-Grenzen. Wenn es für sie funktioniert, aber nicht für ein Mitglied, liegt die Ursache in einer Rolle oder einem Limit für das Mitglied. * **Teste mit einer Basisrolle.** Versuche es mit einem Konto, das nur seine Standardrollen hat, um rollenbedingte Ursachen auszuschließen. ## Verwandt {% content-ref url="/pages/91ba979627ed3a8c1c67d473ed7e37e97ce6a5b8" %} [Bot hat nicht auf einen Befehl reagiert](/docs/de/fehlerbehebung/bot-didnt-respond.md) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/47fffc20736827b71f5bbe3c255c8c8da0800f2b" %} [Limits für offene Tickets](/docs/de/tickets/limits-on-open-tickets.md) {% endcontent-ref %} --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://ticketking.xyz/docs/de/fehlerbehebung/interaction-failed.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.