Einrichtung

Häufige Fragen zur Einrichtung.

Wie installiere ich Ticket King?

Klicke auf den Einladungslink unter ticketking.xyz/invite, wähle deinen Server aus und autorisiere.

→ Ticket King einladen

Welche Berechtigungen benötigt der Bot?

Der empfohlene Einladungslink gewährt ein bestimmtes Bündel: Kanal ansehen, Nachrichten senden, Kanäle verwalten, Rollen verwalten, Links einbetten, Nachrichtenverlauf lesen sowie threadbezogene Berechtigungen.

→ Berechtigungen, die Ticket King in Discord benötigt

Wie erstelle ich mein erstes Panel?

Drei Optionen:

1. Dashboard-Assistent. Öffne in der Seitenleiste „Panels“, klicke dann auf „New Panel“ und gehe die Schritte durch.

2. /quicksetup Slash-Befehl. Ein 3-Schritte-Assistent direkt in Discord, der deine Team-Rollen, einen Protokollkanal und den Panel-Kanal festlegt.

3. /panel Slash-Befehl. Veröffentlicht ein einfaches Ticket-Panel im aktuellen Kanal mit Standardwerten. Bearbeite es danach im Dashboard.

→ Erstelle dein erstes Panel

Wie sorge ich dafür, dass nur das Team Tickets schließen kann?

Aktiviere Schließen erfordert Support-Rolle in den Einstellungen unter „Ticket Close & Transcript Settings“. Wenn es aktiviert ist, kann der Ersteller des Tickets sein eigenes Ticket nicht mehr schließen. Eine Support-Rolle, Kanäle verwalten, Server verwalten oder der Serverbesitzer kann es weiterhin schließen.

→ Ein Ticket schließen

Warum funktionieren Required Roles auf meinem Server nicht?

Required Roles ist eine Premium-Funktion. Auf einem kostenlosen Server kannst du sie festlegen, aber sie wird erst wirksam, sobald der Server Premium hat.

→ Liste der Premium-Funktionen

Warum sagt der Bot, dass ein Kanal kein Ticket ist?

Der Bot antwortet „Du kannst mit diesem Kanal nicht interagieren, da er kein Ticket ist.“, wenn du einen nur für Tickets bestimmten Befehl ausführst, wie zum Beispiel /claim oder /close, in einem normalen Kanal. Diese Befehle funktionieren nur in einem Ticket-Kanal.

Warum wird meinen Mitgliedern mitgeteilt, dass der Server die maximale Anzahl an Tickets erreicht hat?

Der Server hat erreicht Maximale aktive Tickets (Standard: 500). Erhöhe den Wert in den Einstellungen unter „Server Settings & Logging“ oder schließe einige alte Tickets, um Platz freizumachen.

Wie verschiebe ich ein Panel in einen anderen Kanal?

Öffne das Panel im Editor, ändere das Feld für den Panel-Kanal und speichere. Der Bot löscht die alte Nachricht und postet eine neue im neuen Kanal.

→ Ein Panel verschieben

Wie füge ich mein Support-Team hinzu?

Einstellungen → Support-Rollen um serverweite Support-Rollen festzulegen. Sie werden automatisch jedem Ticket hinzugefügt und können /claim, /close, usw.

Für Überschreibungen pro Panel oder pro Option konfiguriere es im Panel-Editor.

→ Support-Rollen

Wie lasse ich mein Admin-Team das Dashboard konfigurieren?

Seitenleiste → Berechtigungen → füge ihre Discord-Rolle hinzu → gewähre ihnen die Dashboard-Berechtigungen, die sie benötigen.

→ Einer Rolle Dashboard-Zugriff gewähren

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