Einrichtung

Häufige Fragen zur Einrichtung.

Wie installiere ich Ticket King?

Klicke auf den Einladungslink unter ticketking.xyz/invite, wähle deinen Server aus, autorisiere.

→ Ticket King einladen

Welche Berechtigungen braucht der Bot?

Der empfohlene Einladungslink gewährt ein bestimmtes Berechtigungspaket: Kanal anzeigen, Nachrichten senden, Kanäle verwalten, Rollen verwalten, Links einbetten, Nachrichtenverlauf lesen sowie threadbezogene Berechtigungen.

→ Berechtigungen, die Ticket King in Discord benötigt

Wie erstelle ich mein erstes Panel?

Drei Optionen:

1. Dashboard-Assistent. Öffne in der Seitenleiste Panels, klicke dann auf Neues Panel und gehe die Schritte durch.
2. /quicksetup Slash-Befehl. Ein 3-Schritte-Assistent in Discord, der deine Staff-Rollen, einen Log-Kanal und den Panel-Kanal einrichtet.
3. /panel Slash-Befehl. Postet ein grundlegendes Ticket-Panel im aktuellen Kanal mit den Standardwerten. Bearbeite es danach im Dashboard.

→ Erstelle dein erstes Panel

Wie stelle ich sicher, dass nur das Support-Team Tickets schließen kann?

Aktiviere Schließen erfordert Support-Rolle in den Einstellungen unter Ticket-Schließen- & Transkript-Einstellungen. Wenn dies aktiviert ist, kann der Ersteller des Tickets sein eigenes Ticket nicht mehr schließen. Eine Support-Rolle, Kanäle verwalten, Server verwalten oder der Serverbesitzer kann es weiterhin schließen.

→ Ein Ticket schließen

Warum funktionieren Required Roles auf meinem Server nicht?

Required Roles ist eine Premium-Funktion. Auf einem kostenlosen Server kannst du sie einrichten, aber sie wird erst wirksam, wenn der Server Premium hat.

→ Liste der Premium-Funktionen

Warum sagt der Bot, dass ein Kanal kein Ticket ist?

Der Bot antwortet mit „Du kannst mit diesem Kanal nicht interagieren, da er kein Ticket ist.“ wenn du einen Nur-Ticket-Befehl ausführst, wie zum Beispiel /claim oder /close, in einem normalen Kanal. Diese Befehle funktionieren nur in einem Ticketkanal.

Warum wird meinen Mitgliedern mitgeteilt, dass der Server die maximale Anzahl an Tickets erreicht hat?

Der Server hat Maximale aktive Tickets (Standard 500) erreicht. Erhöhe diesen Wert in den Einstellungen unter Servereinstellungen & Protokollierung, oder schließe einige alte Tickets, um Platz freizugeben.

Wie verschiebe ich ein Panel in einen anderen Kanal?

Öffne das Panel im Editor, ändere das Feld für den Panel-Kanal, speichere. Der Bot löscht die alte Nachricht und postet eine neue im neuen Kanal.

→ Panel verschieben

Wie füge ich mein Support-Team hinzu?

Einstellungen → Support-Rollen um serverweite Support-Rollen festzulegen. Sie werden automatisch zu jedem Ticket hinzugefügt und können /claim, /close, usw.

Für Überschreibungen pro Panel oder pro Option konfiguriere dies im Panel-Editor.

→ Support-Rollen

Wie erlaube ich meinem Admin-Team, das Dashboard zu konfigurieren?

Seitenleiste → Berechtigungen → ihre Discord-Rolle hinzufügen → die Dashboard-Berechtigungen gewähren, die sie benötigen.

→ Einer Rolle Dashboard-Zugriff gewähren

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AllgemeinBerechtigungen