# Berechtigungen

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<summary>Was ist der Unterschied zwischen Discord-Rollen und Dashboard-Berechtigungen?</summary>

* **Discord-Rollen** steuern, was Mitglieder in Discord tun können, zum Beispiel welche Kanäle sie sehen und ob sie posten können.
* **Dashboard-Berechtigungen** steuern, was Benutzer im Dashboard unter ticketking.xyz tun können.

Sie sind unabhängig voneinander. Ein Benutzer kann Discord-Kanalzugriff ohne Dashboard-Zugriff haben oder umgekehrt.

→ [Die zwei Ebenen der Berechtigungen](/docs/de/berechtigungen-and-dein-support-team/two-layers.md)

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<summary>Warum sieht ein Teammitglied alle Dashboard-Seiten, ich aber nicht?</summary>

Wahrscheinlich haben sie in Discord die **Administrator** oder **Server verwalten** Berechtigung oder sie sind der Serverbesitzer. Jede dieser Optionen gewährt vollen Dashboard-Zugriff und umgeht die Dashboard-Berechtigungsbereiche.

Um dieselben Seiten zu sehen, bitte den Besitzer, deiner Rolle die benötigten Dashboard-Berechtigungen zu gewähren.

→ [Dashboard-Berechtigungsbereiche](/docs/de/berechtigungen-and-dein-support-team/permission-areas.md)

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<summary>Ich bin von einem Panel blockiert, das ich eigentlich nutzen können sollte</summary>

Eine deiner Rollen steht auf einer Blockierliste. Prüfe Folgendes:

* Die serverweite **Blockierte Rollen** Liste in den Einstellungen. Eine Rolle hier ist davon blockiert, Tickets zu öffnen und Bot-Befehle im gesamten Server zu verwenden.
* Die **Standardmäßig blockierte Rollen**Liste des Panels. Eine Rolle hier ist von jeder Option dieses Panels blockiert.
* Die **Blockierte Rollen**Liste der Option. Eine Rolle hier ist von genau dieser einen Option blockiert.

Die pro Panel und pro Option blockierten Rollen sind eine <i class="fa-crown">:crown:</i> Premium-Funktion. Die serverweite Liste ist kostenlos.

Bitte einen Server-Admin, die Rolle von der Blockierliste zu entfernen oder die blockierte Rolle von dir zu entfernen.

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<summary>Ein Teammitglied kann beanspruchen, aber nicht schließen</summary>

Prüfe **Schließen erfordert Support-Rolle** in den Einstellungen. Wenn es aktiviert ist, können nur eine Support-Rolle, „Kanäle verwalten“, „Server verwalten“ oder der Serverbesitzer ein Ticket schließen. Der Ticket-Ersteller kann das eigene Ticket dann nicht mehr selbst schließen. Wenn dein Teammitglied ein Ticket beanspruchen, aber nicht schließen kann, bestätige, dass es eine Support-Rolle oder eine dieser Discord-Berechtigungen hat.

→ [Eine Support-Rolle kann ein Ticket nicht schließen](/docs/de/fehlerbehebung/support-role-cant-close.md)

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<summary>Eine neue Team-Rolle sieht keine neuen Tickets</summary>

Zwei Prüfungen:

1. **Die Rolle ist als Support-Rolle festgelegt**, serverweit oder pro Panel oder pro Option.
2. **Die Rolle von Ticket King steht in Discords Rollenliste über der Support-Rolle** in der Discord-Rollenliste.

Wenn beides zutrifft, enthalten zukünftige Tickets die Rolle. Bereits offene Tickets behalten den Zugriff, den sie beim Öffnen hatten, daher musst du die Rolle diesen Kanälen manuell hinzufügen.

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<summary>Kann eine Rolle Tickets verwalten, ohne Server-Admin zu sein?</summary>

Ja. Füge die Rolle auf der jeweiligen Ebene (Server / Panel / Option) als Support-Rolle hinzu. Die Rolle benötigt keine Discord-Berechtigungen außer denen, die der Bot kanalweise gewährt.

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<summary>Kann ein Benutzer mit Discord-Administrator alles umgehen?</summary>

Im Dashboard: ja. Sie sehen jede Seite, unabhängig davon, welche Dashboard-Berechtigungen gesetzt sind. In Discord ebenfalls ja, da Administrator jede Discord-Berechtigung umfasst.

Das ermöglicht es einem Besitzer, sich von einer Fehlkonfiguration zu erholen. Beschränke, wem du Administrator gibst.

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<summary>Wie kann ich einen Freund vorübergehend helfen lassen, den Bot einzurichten?</summary>

Verwende [Vorübergehender Dashboard-Zugriff](/docs/de/berechtigungen-and-dein-support-team/temporary-dashboard-access.md). Es ist ein kurzlebiger Link, der einer Person Dashboard-Zugriff gibt, ohne Discord beizutreten. Du kannst ihn auf 30 Minuten, 1 Stunde, 3 Stunden oder 6 Stunden setzen und ihn nach der Einrichtung widerrufen.

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<summary>Wie viele Rollen kann ich maximal mit Dashboard-Zugriff versehen?</summary>

Bis zu 50 Rollen pro Server.

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<summary>Warum kann ich @everyone keine Berechtigungen gewähren?</summary>

Der Rollenauswähler lässt @everyone und vom Bot verwaltete Rollen aus. Stattdessen fügst du bestimmte Discord-Rollen hinzu.

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## Verwandt

{% content-ref url="/pages/9c3047010a8ac890a28f6f6c4a3ead2320ae2863" %}
[Berechtigungsbereiche im Dashboard](/docs/de/berechtigungen-and-dein-support-team/permission-areas.md)
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[Die zwei Ebenen der Berechtigungen](/docs/de/berechtigungen-and-dein-support-team/two-layers.md)
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