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# Berechtigungen
Häufige Fragen zu Discord-Berechtigungen und Dashboard-Zugriff.
Was ist der Unterschied zwischen Discord-Rollen und Dashboard-Berechtigungen?
* **Discord-Rollen** steuern, was Mitglieder in Discord tun können, z. B. welche Kanäle sie sehen und ob sie Beiträge senden können.
* **Dashboard-Berechtigungen** steuern, was Benutzer im Dashboard unter ticketking.xyz tun können.
Sie sind unabhängig. Ein Benutzer kann Discord-Kanalzugriff ohne Dashboard-Zugriff haben oder umgekehrt.
→ [Die zwei Berechtigungsebenen](/docs/de/berechtigungen-and-dein-support-team/two-layers.md)
Warum sieht ein Teamkollege alle Dashboard-Seiten, ich aber nicht?
Sie haben höchstwahrscheinlich Discords **Administrator** oder **Server verwalten** -Berechtigung, oder sie sind der Serverbesitzer. Jede dieser Optionen gewährt vollen Dashboard-Zugriff und umgeht die Dashboard-Berechtigungsbereiche.
Um dieselben Seiten zu sehen, bitte den Besitzer, deiner Rolle die benötigten Dashboard-Berechtigungen zu geben.
→ [Dashboard-Berechtigungsbereiche](/docs/de/berechtigungen-and-dein-support-team/permission-areas.md)
Ich bin von einem Panel ausgeschlossen, das ich verwenden können sollte
Eine deiner Rollen steht auf einer Sperrliste. Prüfe Folgendes:
* Die serverweite **Blockierte Rollen** Liste in den Einstellungen. Eine Rolle hier ist davon ausgeschlossen, Tickets zu eröffnen und Bot-Befehle im gesamten Server zu verwenden.
* Die des Panels **Standardmäßig blockierte Rollen**. Eine Rolle hier ist von jeder Option auf diesem Panel ausgeschlossen.
* Die der Option **Blockierte Rollen**. Eine Rolle hier ist von genau dieser einen Option ausgeschlossen.
Die gesperrten Rollen pro Panel und pro Option sind eine :crown: Premium-Funktion. Die serverweite Liste ist kostenlos.
Bitte einen Server-Admin, die Rolle von der Sperrliste zu entfernen oder die gesperrte Rolle von dir zu entfernen.
Ein Mitarbeiter kann ein Ticket übernehmen, aber nicht schließen
Prüfe **Schließen erfordert Support-Rolle** in den Einstellungen. Wenn sie aktiviert ist, kann nur eine Support-Rolle, „Kanäle verwalten“, „Server verwalten“ oder der Serverbesitzer ein Ticket schließen. Der Ticket-Ersteller kann sein eigenes Ticket dann nicht mehr schließen. Wenn dein Mitarbeiter ein Ticket übernehmen, aber nicht schließen kann, bestätige, dass er eine Support-Rolle oder eine dieser Discord-Berechtigungen hat.
→ [Eine Support-Rolle kann ein Ticket nicht schließen](/docs/de/fehlerbehebung/support-role-cant-close.md)
Eine neue Staff-Rolle sieht keine neuen Tickets
Zwei Prüfungen:
1. **Die Rolle ist als Support-Rolle festgelegt**, serverweit oder pro Panel oder pro Option.
2. **Die Rolle von Ticket King steht über der Support-Rolle** in Discords Rollenliste.
Wenn beides zutrifft, werden zukünftige Tickets die Rolle enthalten. Tickets, die bereits offen sind, behalten den Zugriff, den sie beim Öffnen hatten, daher müsstest du die Rolle diesen Kanälen manuell hinzufügen.
Kann eine Rolle Tickets verwalten, ohne ein Server-Admin zu sein?
Ja. Füge die Rolle auf der relevanten Ebene als Support-Rolle hinzu (Server / Panel / Option). Die Rolle braucht keine Discord-Berechtigungen außer denen, die der Bot pro Kanal gewährt.
Kann ein Benutzer mit Discord-Administrator alles umgehen?
Im Dashboard: ja. Sie sehen jede Seite, unabhängig davon, welche Dashboard-Berechtigungen gesetzt sind. Auf der Discord-Seite ebenfalls ja, da Administrator jede Discord-Berechtigung umfasst.
So kann ein Besitzer sich von einer Fehlkonfiguration erholen. Begrenze, wem du Administrator gibst.
Wie erlaube ich einem Freund, mir vorübergehend bei der Einrichtung des Bots zu helfen?
Verwende [Temporärer Dashboard-Zugriff](/docs/de/berechtigungen-and-dein-support-team/temporary-dashboard-access.md). Es ist ein kurzlebiger Link, der einer Person Dashboard-Zugriff gibt, ohne Discord beizutreten. Du kannst ihn auf 30 Minuten, 1 Stunde, 3 Stunden oder 6 Stunden setzen und ihn zurückziehen, wenn du fertig bist.
Wie viele Rollen kann ich maximal für das Dashboard freigeben?
Bis zu 50 Rollen pro Server.
Warum kann ich @everyone keine Berechtigungen geben?
Der Rollenauswahldialog lässt @everyone und vom Bot verwaltete Rollen aus. Du fügst stattdessen bestimmte Discord-Rollen hinzu.
## Verwandt
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[Dashboard-Berechtigungsbereiche](/docs/de/berechtigungen-and-dein-support-team/permission-areas.md)
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[Die zwei Berechtigungsebenen](/docs/de/berechtigungen-and-dein-support-team/two-layers.md)
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