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# Wohin als Nächstes

Jetzt, da die Grundlagen funktionieren, hier ist, was die meisten Teams als Nächstes konfigurieren.

Du hast ein funktionierendes Panel. Mitglieder können Tickets öffnen. Dein Team kann sie sehen und schließen. Hier ist, was die meisten Teams als Nächstes konfigurieren.

## Hohe Priorität, als Erstes erledigen

### 1. Füge dein gesamtes Support-Team hinzu und konfiguriere seine Berechtigungen

Eine einzelne „Support-Rolle“ ist ein guter Start, aber die meisten Teams haben mehrere Ebenen, wie z. B. erfahrene Mitarbeiter, Junior-Mods und Auszubildende. Verwende die Dashboard-Bereiche für Berechtigungen von Ticket King, um jeder Rolle genau das zu geben, was sie haben sollte.

{% content-ref url="/pages/9c3047010a8ac890a28f6f6c4a3ead2320ae2863" %}
[Dashboard-Berechtigungsbereiche](/docs/de/berechtigungen-and-dein-support-team/permission-areas.md)
{% endcontent-ref %}

### 2. Richte das Logging ein

Ohne Protokolle verlierst du den Überblick darüber, wer was und warum geschlossen hat. Konfiguriere die Log-Kanäle in **Einstellungen → Logging**.

{% content-ref url="/pages/37782a46bb826b7b4ad08587098c71c14fc4ca03" %}
[Log-Kanäle](/docs/de/protokollierung/three-log-channels.md)
{% endcontent-ref %}

### 3. Lege deine Regelung zum Beanspruchen fest

Wenn ein Teammitglied mit einem Ticket zu arbeiten beginnt, beansprucht es es dann, damit andere wissen, dass es bearbeitet wird? Sollte das Ticket für alle anderen schreibgeschützt werden, wenn es beansprucht wurde? Standardmäßig ist das Beanspruchen aktiviert und ein beanspruchtes Ticket wird für den Ersteller, den Beanspruchenden und den Bot privat. Wähle den Beanspruchungsmodus, der zu deinem Team passt.

{% content-ref url="/pages/bb49de7e37280d67c707ef5c754152454da4feb5" %}
[Ein Ticket beanspruchen](/docs/de/tickets/claiming-a-ticket.md)
{% endcontent-ref %}

### 4. Passe das Panel-Embed und den benutzerdefinierten Ticketnamen an

Passe das Panel und die Ticket-Kanäle an den Stil deines Servers an. Ein paar Minuten Anpassung lassen den Bot zu deinem Server passen, statt generisch zu wirken.

<table data-view="cards"><thead><tr><th></th><th></th><th></th></tr></thead><tbody><tr><td><i class="fa-window-maximize">:window-maximize:</i> <strong>Embed bearbeiten</strong></td><td>Titel, Beschreibung, Farbe, Bild, Fußzeile.</td><td><a href="/docs/de/panels/edit-the-embed.md">Embed bearbeiten</a></td></tr><tr><td><i class="fa-tag">:tag:</i> <strong>Benutzerdefinierter Ticketname</strong></td><td>Wie neue Ticket-Kanäle benannt werden. Beinhaltet Variablen und Zeichenbegrenzungen.</td><td><a href="/docs/de/anpassung-and-branding/ticket-name-format.md">Benutzerdefinierter Ticketname</a></td></tr><tr><td><i class="fa-palette">:palette:</i> <strong>Embed-Farbe des Servers</strong></td><td>Einmal die Akzentfarbe festlegen, sie wird überall angewendet.</td><td><a href="/docs/de/anpassung-and-branding/server-embed-color.md">Die Embed-Farbe des Servers</a></td></tr></tbody></table>

## Mittlere Priorität, erledige diese in der ersten Woche

### Füge deinen Panels Optionsfragen hinzu

Wenn Mitglieder 1 bis 5 Fragen beantworten, bevor das Ticket geöffnet wird, reduziert das Rückfragen. Fragen wie „Wie lautet dein In-Game-Name?“, „Welcher Spielmodus?“ und „Hast du die FAQ gelesen?“ werden beantwortet, bevor das Team das Ticket überhaupt liest.

{% content-ref url="/pages/05767264398c902c24140fc364c3234ea9ad83bb" %}
[Was Optionsfragen sind](/docs/de/formulare/what-option-questions-are.md)
{% endcontent-ref %}

### Richte Bewerbungs-Panels für Bewerbungen im Team ein

Wenn du Bewerbungen für das Team annimmst, sammelt ein eigenes Bewerbungs-Panel jede Antwort an einem Ort, statt Mitglieder zu bitten, dir eine DM zu schicken.

{% content-ref url="/pages/d63be12c81310cc4f9f4d11151ca725a8f18dc2e" %}
[Überblick über Bewerbungen](/docs/de/bewerbungen/overview.md)
{% endcontent-ref %}

### Konfiguriere Regeln für Inaktivität

Tickets, die tagelang still bleiben, stauen sich an. Lege ein Timeout für Inaktivität (Premium) fest oder nutze „bei Verlassen schließen“, damit inaktive Tickets automatisch geschlossen werden.

{% content-ref url="/pages/bf7656f68a6d078b7ddf89201dbe42db2ace1bb4" %}
[Inaktivitätsregeln](/docs/de/tickets/inactivity-rules.md)
{% endcontent-ref %}

## Premium-Upgrades, die sich lohnen könnten

Das sind die Premium-Funktionen, die Server am häufigsten hinzufügen:

<table data-view="cards"><thead><tr><th></th><th></th><th></th></tr></thead><tbody><tr><td><i class="fa-crown">:crown:</i> <strong>Bot-Personalisierer</strong></td><td>Eigener Name, Avatar, Banner und Bio nur in deinem Server.</td><td><a href="/docs/de/anpassung-and-branding/bot-personalizer.md">Bot-Personalisierer</a></td></tr><tr><td><i class="fa-crown">:crown:</i> <strong>Ticket-Bewertung</strong></td><td>Eine Bewertungsaufforderung nach dem Schließen für Mitglieder, damit du sehen kannst, wie jedes Teammitglied abschneidet.</td><td><a href="/docs/de/ticket-bewertung/what-ticket-ratings-are.md">Was Ticket-Bewertungen sind</a></td></tr><tr><td><i class="fa-crown">:crown:</i> <strong>Statistiken</strong></td><td>Diagramme und Zahlen zu Ticketaufkommen, Lösungszeit und Arbeitsbelastung des Teams.</td><td><a href="/docs/de/statistiken/the-statistics-page.md">Die Statistikseite</a></td></tr><tr><td><i class="fa-crown">:crown:</i> <strong>Benutzerdefinierte Befehle</strong></td><td>Befehle, auf die der Bot mit einer gespeicherten Nachricht antwortet, nützlich für FAQ-Antworten.</td><td><a href="/docs/de/benutzerdefinierte-befehle/overview.md">Was benutzerdefinierte Befehle sind</a></td></tr></tbody></table>

## Hol dir Hilfe, wenn du sie brauchst

Wenn du auf etwas stößt, das hier nicht abgedeckt ist, gibt es drei Stellen, nach denen du schauen kannst:

1. [Fehlerbehebung](/docs/de/fehlerbehebung/bot-didnt-respond.md) für häufige Probleme und ihre Lösungen.
2. [FAQ](/docs/de/faq/general.md) für kurze Antworten auf häufige Fragen.
3. [Support-Discord](https://ticketking.xyz/discord) um das Team zu erreichen.


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# Agent Instructions
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GET https://ticketking.xyz/docs/de/erste-schritte/where-to-go-next.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

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`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

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