Lade Ticket King auf deinen Server ein

Füge Ticket King deinem Discord-Server in unter einer Minute hinzu.

Dies ist der allererste Schritt. Sobald Ticket King auf deinem Server ist, wird jede andere Seite in diesen Dokus nützlich.

Der Einladungslink

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Klicke auf den Einladungslink

Klicke hier, um Ticket King einzuladen:

Ticket King zu deinem Server hinzufügen

Dadurch wird der standardmäßige Discord-Ablauf „Zu Server hinzufügen“ geöffnet. Du wirst gefragt, zu welchem Server der Bot hinzugefügt werden soll und welche Berechtigungen er erhalten soll.

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Wähle den Server aus

Wähle deinen Server aus dem Discord-Dropdown „Zu Server hinzufügen“ aus. In der Liste werden nur Server angezeigt, bei denen du Server verwalten oder Administrator hast (oder deren Besitzer du bist).

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Überprüfe und autorisiere die Berechtigungen

Discord zeigt die Berechtigungen an, die Ticket King anfordert. Überprüfe sie und klicke dann auf Autorisieren. Der empfohlene Einladungslink enthält Administrator als Komfortfunktion, die du nach dem Einladen durch die unten aufgeführten spezifischen Berechtigungen ersetzen kannst.

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Der Bot tritt bei

Nachdem du autorisiert hast, leitet dich Discord zurück zu ticketking.xyz und Ticket King tritt deinem Server bei. Siehe Was passiert, sobald der Bot beitritt unten, um zu erfahren, was als Nächstes zu erwarten ist.

Wer den Bot hinzufügen kann

Um einen Bot zu einem Discord-Server hinzuzufügen, brauchst du eine Rolle mit Server verwalten ODER Administrator (oder du bist der Serverbesitzer). Wenn das Server-Dropdown leer ist oder dein Server nicht erscheint, liegt es daran.

Welche Berechtigungen Ticket King braucht und warum

Der empfohlene Einladungslink enthält Administrator. Das ist eine Komfortfunktion, damit alle Features sofort funktionieren und du nie einer fehlenden Berechtigung hinterherlaufen musst. Wenn du möchtest, kannst du nach dem Einladen Administrator entfernen und stattdessen die unten aufgeführten spezifischen Berechtigungen vergeben. Der Bot funktioniert in beiden Fällen.

Siehe die vollständige Liste der Berechtigungen und warum jede einzelne benötigt wird

Berechtigung	Warum Ticket King sie braucht
Administrator	Im empfohlenen Einladungslink aus Komfortgründen enthalten. Es deckt alle unten aufgeführten Berechtigungen mit einer einzigen Freigabe ab. Optional. Du kannst es durch die spezifischen Berechtigungen in dieser Tabelle ersetzen.
Kanäle verwalten	Um den Ticket-Kanal (oder Thread) zu erstellen, wenn ein Mitglied ein Ticket öffnet, und um ihn beim Schließen zu löschen, falls du das so konfiguriert hast.
Rollen verwalten	Damit der Ticket-Ersteller und alle Support-Rollen Zugriff auf den neuen Ticket-Kanal erhalten. Ohne diese Berechtigung können Mitglieder Tickets öffnen, sie aber nicht sehen.
Nachrichten verwalten	Um die Panel-Nachricht zu löschen, wenn du sie verschiebst oder erneut sendest, und um Bot-Nachrichten beim Schließen von Tickets aufzuräumen.
Threads verwalten, Öffentliche Threads erstellen & Private Threads erstellen	Benötigt, wenn du Thread-Tickets oder Mitarbeiter-Threads verwendest. Threads verwalten erlaubt dem Bot außerdem, sie zu schließen.
Kanal ansehen	Damit der Bot die Kanäle sehen kann, auf die du ihn verweist: Log-Kanäle, Panel-Kanäle und die Tickets, die er erstellt.
Nachrichten senden & Nachrichten in Threads senden	Um die Panel-Nachricht, das Embed zum Öffnen des Tickets und alle Protokolle zu posten.
Links einbetten	Die Nachrichten von Ticket King bestehen fast ausschließlich aus Embeds. Ohne diese Berechtigung werden deine Panels als reiner Text angezeigt.
Dateien anhängen	Zum Posten von Transkripten in Log-Kanälen.
Nachrichtenverlauf lesen	Um Transkripte zu generieren. Ohne diese Berechtigung sind Transkripte leer.
Reaktionen hinzufügen	Für einige interaktive Eingabeaufforderungen.
Externe Emojis verwenden & Externe Sticker verwenden	Damit Buttons, Panels und Ticket-Nachrichten Emojis und Sticker von anderen Servern verwenden können.
Anwendungsbefehle verwenden	Damit die Slash-Befehle von Ticket King auf deinem Server funktionieren.
@everyone, @here und alle Rollen erwähnen	Diese Berechtigung deckt das Pingen jeder Rolle ab, einschließlich Rollen, die nicht als erwähnbar eingestellt sind. Ticket King braucht sie, um deine Mitarbeiter- und Support-Rollen oben in einem neuen Ticket anzupingen. Die meisten Mitarbeiterrollen sind standardmäßig nicht als erwähnbar eingestellt, daher braucht der Bot diese Berechtigung, um sie anzupingen.

Möchtest du die vollständige Aufschlüsselung der Berechtigungen pro Funktion? Siehe Berechtigungen, die Ticket King in Discord benötigt im Referenzabschnitt.

Was passiert, sobald der Bot beitritt

Direkt nach der Autorisierung der Einladung:

1. Ticket King erscheint in deiner Mitgliederliste. Es erhält automatisch eine Rolle namens „Ticket King“ mit den von dir gewährten Berechtigungen. Lösche diese Rolle nicht.

2. Der Bot postet eine Begrüßungsnachricht in deinem Systemkanal (wenn Discord-Systemnachrichten aktiviert sind). Sie enthält einen direkten Link zu deinem Dashboard.

3. Dein Server erscheint in deinem Dashboard unter ticketking.xyz/dashboard innerhalb weniger Sekunden.

Häufige Probleme

Die Rolle des Bots liegt unter der Rolle meines Support-Teams. Ticket King kann Rollen nur unterhalb seiner eigenen Rolle in der Rollenliste ändern. Wenn dein Support-Team eine Rolle über Ticket King hat, kann der Bot es nicht zu Ticket-Kanälen hinzufügen.

Lösung: Ziehe die Rolle „Ticket King“ in Servereinstellungen → Rollen.

Der Bot ist beigetreten, hat aber nie im Systemkanal gepostet. Entweder sind auf deinem Server Systemnachrichten deaktiviert, oder der Kanal erlaubt Ticket King nicht, Nachrichten zu senden. Der Bot ist so oder so auf dem Server. Öffne dein Dashboard unter ticketking.xyz/dashboard um fortzufahren.