Erstelle dein erstes Panel
Vom „Ich habe den Bot gerade eingeladen“ bis „Mitglieder können Tickets öffnen“: der schnelle Weg.
A Panel ist die Nachricht, auf die Ihre Mitglieder klicken, um ein Ticket zu öffnen. Diese Seite führt Sie in wenigen Minuten von null zu einem funktionierenden Panel.
Dies ist der schnellste Weg. Für jede Option, Einstellung und Anpassung siehe Panels.
Wähle einen Kanal für das Panel
Entscheide, welcher Discord-Kanal die Panel-Nachricht enthalten soll. Die meisten Server richten dafür einen eigenen Kanal wie #tickets oder #support. Stelle ihn so ein, dass Mitglieder ihn sehen, aber darin nicht chatten können, und dass die Personen, die Support benötigen, ihn erreichen können.
Gehe den Assistenten durch
Der Builder stellt dir ein paar kurze Fragen. Die Standardwerte sind für dein erstes Panel in Ordnung, also kannst du einfach direkt durchklicken.
Paneltyp. Ticket-Panel (die Standardeinstellung) oder Bewerbungs-Panel. Das kannst du später nicht mehr ändern.
Ticket-Stil. Textkanal (die Standardeinstellung) oder Thread. Dieser Schritt erscheint nur bei Ticket-Panels.
Sende-Kanal. Der Kanal, in dem die Panel-Nachricht veröffentlicht wird. Wähle den Kanal aus Schritt 1.
Panel-Standardwerte. Optionale Werte, die jede Option übernimmt. Du kannst das überspringen und später festlegen.
Passe das Panel an (optional)
Im Editor kannst du das Embed (Titel, Beschreibung, Farbe, Bild, Fußzeile), den Button (Beschriftung, Farbe, Emoji) und die Einstellungen pro Option (Kategorie, Support-Rolle, Formularfragen) ändern. Die Standardwerte funktionieren für ein erstes Panel, daher ist dieser Schritt optional.
Füge dein Support-Team hinzu
Ohne eine Support-Rolle können nur der Serverbesitzer und Mitglieder mit Administrator oder Server verwalten neue Tickets sehen. Um dein Team hinzuzufügen, gehe zu Einstellungen, dann Support-Rollen, und füge die Discord-Rolle deines Teams hinzu. Die Einstellung wird automatisch gespeichert.
Teste es wie ein Mitglied
Bevor du dein neues Ticketsystem ankündigst, öffne selbst ein Ticket, um sicherzustellen, dass es von Anfang bis Ende funktioniert.
Teste es wie ein MitgliedHäufige Probleme
Der Button zeigt „Diese Interaktion ist fehlgeschlagen“ an oder es passiert überhaupt nichts. Wenn das passiert, hat der Bot deinen Klick nie erhalten oder konnte nicht antworten. Die üblichen Ursachen sind:
Der Bot ist offline. Prüfe die Statusseite, und versuche es in einem Moment erneut.
Der Bot ist nicht mehr auf deinem Server. Ein anderer Bot, zum Beispiel ein Anti-Raid-Bot, hat ihn möglicherweise entfernt. Lade Ticket King mit dem Einladungslink.
Der Bot kann den Kanal, in dem sich das Panel befindet, nicht sehen. Stelle sicher, dass die Rolle von Ticket King in diesem Kanal die Berechtigung Kanal ansehen hat.
Wenn der Bot stattdessen mit einer Fehlermeldung antwortet, sagt dir diese Meldung, was falsch ist, also befolge sie. Wenn dort zum Beispiel steht, dass eine Berechtigung fehlt, gewähre der Ticket-King-Rolle diese Berechtigung.
Ein Ticket öffnet sich, aber mein Support-Team kann es nicht sehen. Entweder hast du noch keine Support-Rolle hinzugefügt (siehe den letzten Schritt oben), oder die Ticket-King-Rolle steht in Discord unter deiner Support-Rolle. Ziehe die Ticket-King-Rolle oberhalb deiner Support-Rollen in Servereinstellungen, dann Rollen, damit der Bot ihnen Zugriff gewähren kann.
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