Erstelle dein erstes Panel
Vom „Ich habe den Bot gerade eingeladen“ zu „Mitglieder können Tickets öffnen“: der schnelle Weg.
A Panel ist die Nachricht, auf die Ihre Mitglieder klicken, um ein Ticket zu öffnen. Diese Seite führt Sie in wenigen Minuten von null zu einem funktionierenden Panel.
Wählen Sie einen Kanal für das Panel aus
Entscheiden Sie, welcher Discord-Kanal die Panel-Nachricht enthalten soll. Die meisten Server erstellen dafür einen eigenen Kanal wie #tickets oder #support. Stellen Sie ihn so ein, dass Mitglieder ihn sehen, aber nicht darin chatten können, und dass die Personen, die Support benötigen, ihn erreichen können.
Gehen Sie den Assistenten durch
Der Builder stellt Ihnen ein paar kurze Fragen. Die Standardwerte sind für Ihr erstes Panel in Ordnung, also können Sie einfach durchklicken.
Panel-Typ. Ticket-Panel (Standard) oder Bewerbungs-Panel. Sie können dies später nicht ändern.
Ticket-Stil. Textkanal (Standard) oder Thread. Dieser Schritt erscheint nur für Ticket-Panels.
Sende-Kanal. Der Kanal, in dem die Panel-Nachricht gepostet wird. Wählen Sie den Kanal aus Schritt 1.
Panel-Standardeinstellungen. Optionale Werte, die jede Option erbt. Sie können dies überspringen und später festlegen.
Passen Sie das Panel an (optional)
Im Editor können Sie das Embed (Titel, Beschreibung, Farbe, Bild, Fußzeile), den Button (Beschriftung, Farbe, Emoji) und die Einstellungen pro Option (Kategorie, Support-Rolle, Formularfragen) ändern. Die Standardwerte funktionieren für ein erstes Panel, daher ist dieser Schritt optional.
Fügen Sie Ihr Support-Team hinzu
Ohne eine Support-Rolle können nur der Serverbesitzer und Mitglieder mit Administrator oder Server verwalten neue Tickets sehen. Um Ihr Team hineinzulassen, gehen Sie zu Einstellungen, dann Support-Rollen, und fügen Sie die Discord-Rolle Ihres Teams hinzu. Die Einstellung wird automatisch gespeichert.
Testen Sie es wie ein Mitglied
Bevor Sie Ihr neues Ticketsystem ankündigen, öffnen Sie selbst ein Ticket, um sicherzustellen, dass es von Anfang bis Ende funktioniert.
Häufige Probleme
Der Button zeigt „Diese Interaktion ist fehlgeschlagen“ an oder es passiert überhaupt nichts. Wenn das passiert, hat der Bot Ihren Klick nie erhalten oder konnte nicht antworten. Die üblichen Ursachen sind:
Der Bot ist offline. Prüfen Sie die Statusseite, und versuchen Sie es dann in einem Moment erneut.
Der Bot befindet sich nicht mehr auf Ihrem Server. Ein anderer Bot, etwa ein Anti-Raid-Bot, hat ihn möglicherweise entfernt. Laden Sie Ticket King erneut ein mit dem Einladungslink.
Der Bot kann den Kanal, in dem sich das Panel befindet, nicht sehen. Stellen Sie sicher, dass die Ticket-King-Rolle in diesem Kanal die Berechtigung Kanal ansehen hat.
Wenn der Bot stattdessen mit einer Fehlermeldung antwortet, teilt Ihnen diese mit, was falsch ist, also folgen Sie ihr. Wenn beispielsweise steht, dass eine Berechtigung fehlt, gewähren Sie diese Berechtigung der Ticket-King-Rolle.
Ein Ticket wird geöffnet, aber mein Support-Team kann es nicht sehen. Entweder haben Sie noch keine Support-Rolle hinzugefügt (siehe den letzten Schritt oben), oder die Ticket-King-Rolle steht in Discord unter Ihrer Support-Rolle. Ziehen Sie die Ticket-King-Rolle in Servereinstellungen, dann Rollen, damit der Bot ihnen Zugriff gewähren kann.
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