/thread

Thread-Befehl

Übersicht

Die /thread Der Befehl erstellt einen privaten Mitarbeiter-Thread, der an ein Ticket in einem Textkanal angehängt ist. Das Team nutzt ihn, um privat über das Ticket zu sprechen, ohne dass das Mitglied es sieht. Führe ihn im Ticket aus.

Verwendung

/thread

Beschreibung

• Privater Mitarbeiterbereich: Erstellt einen separaten privaten Thread im Ticket nur für Mitarbeitende.

• Konvertiert das Ticket nicht: Das Ticket bleibt ein Textkanal. Der Thread ist ein separater Bereich daneben, kein Ersatz.

• Bleibt privat: Das Mitglied, das das Ticket eröffnet hat, sieht diesen Thread nicht. Er ist nicht Teil des Transkripts, das beim Schließen des Tickets erstellt wird.

Wann man es verwenden sollte

• Wenn Mitarbeitende ein Ticket privat besprechen müssen.

• Wenn mehrere Mitarbeitende am selben Problem arbeiten.

Berechtigungen

• Du kannst diesen Befehl verwenden, wenn du Kanäle verwalten oder Server verwalten kannst, der Serverbesitzer bist oder eine autorisierte Support-Rolle innehast. Administrator funktioniert ebenfalls, da es diese Berechtigungen einschließt.

• Der Bot benötigt Kanäle verwalten und Private Threads erstellen im Ticketkanal.

/thread Funktioniert mit Textkanal-Tickets. Ein Ticket, das selbst bereits ein privater Thread ist, hält die Mitarbeiterdiskussion bereits privat, daher braucht es keinen separaten Mitarbeiter-Thread.

Beispiel

/thread

Erstellt einen privaten Mitarbeiter-Thread im Ticket, den nur Mitarbeitende sehen und nutzen können.