/createticket

CreateTicket-Befehl

Übersicht

Die /createticket Der Befehl öffnet ein Ticket für ein anderes Mitglied. Verwende ihn, wenn das Team für jemanden ein Ticket erstellen muss.

Verwendung

/createticket <user:@user> [type] [reason]

• Nutzer (erforderliche Erwähnung des Benutzers): Das Mitglied, für das das Ticket ist.
• Typ (optionaler Text): Eine Bezeichnung für das Ticket.
• Grund (optionaler Text): Eine kurze Erklärung, warum du das Ticket öffnest.

Beschreibung

• Für ein Mitglied öffnen: Das Team öffnet ein Ticket für ein Mitglied. Das hilft, wenn das Mitglied nicht weiß, wie man eines öffnet.
• Bezeichnung und Grund: Ein Typ und ein Grund helfen dabei, das Ticket zu organisieren, zum Beispiel "Abrechnung" oder "technisch".
• Stil: Das Ticket wird je nach Einstellung "Manueller Ticket-Stil" des Servers als Textkanal oder privater Thread geöffnet.

Wann man es verwenden sollte

• Wenn ein Mitglied nicht sicher ist, wie es ein Ticket öffnen soll.
• Wenn das Team für ein Mitglied ein Ticket erstellen und das Gespräch beginnen muss.

Berechtigungen

• Du kannst diesen Befehl verwenden, wenn du Kanäle verwalten oder Server verwalten darfst, oder wenn du der Serverbesitzer bist, oder wenn du eine autorisierte Support-Rolle innehast. Administrator funktioniert ebenfalls, da diese Berechtigungen darin enthalten sind.
• Der Bot benötigt die Berechtigung, das Ticket zu erstellen. Für ein Textkanal-Ticket benötigt er Kanäle verwalten. Für ein Thread-Ticket benötigt er Private Threads erstellen.

Beispiele

/createticket user:@JohnDoe

Öffnet ein Ticket für John Doe ohne Typ oder Grund.

/createticket user:@JohnDoe type:"Abrechnung" reason:"Benutzer hat Unterstützung bei der Abrechnung angefordert"

Öffnet ein Ticket mit der Bezeichnung "Abrechnung" und protokolliert den Grund.