/createticket

CreateTicket-Befehl

Übersicht

Die /createticket Der Befehl öffnet ein Ticket für ein anderes Mitglied. Verwende ihn, wenn das Team für jemanden ein Ticket starten muss.

Verwendung

/createticket <user:@user> [type] [reason]

• Benutzer (erforderliche Erwähnung des Benutzers): Das Mitglied, für das das Ticket ist.

• Typ (optionaler Text): Eine Bezeichnung für das Ticket.

• Grund (optionaler Text): Eine kurze Erklärung, warum du das Ticket öffnest.

Beschreibung

• Für ein Mitglied öffnen: Das Team öffnet ein Ticket für ein Mitglied. Das hilft, wenn das Mitglied nicht weiß, wie man eines öffnet.

• Bezeichnung und Grund: Ein Typ und ein Grund helfen, das Ticket zu organisieren, zum Beispiel „Abrechnung“ oder „technisch“.

• Stil: Das Ticket wird je nach der Einstellung „Manual Ticket Style“ des Servers als Textkanal oder privater Thread geöffnet.

Wann man es verwenden sollte

• Wenn ein Mitglied nicht weiß, wie man ein Ticket öffnet.

• Wenn das Team für ein Mitglied ein Ticket starten und das Gespräch beginnen muss.

Berechtigungen

• Du kannst diesen Befehl verwenden, wenn du Kanäle verwalten oder Server verwalten kannst, der Serverbesitzer bist oder eine autorisierte Support-Rolle innehast. Administrator funktioniert ebenfalls, da es diese Berechtigungen einschließt.

• Der Bot benötigt die Berechtigung, das Ticket zu erstellen. Für ein Textkanal-Ticket benötigt er Kanäle verwalten. Für ein Thread-Ticket benötigt er Private Threads erstellen.

Beispiele

/createticket user:@JohnDoe

Öffnet ein Ticket für John Doe ohne Typ oder Grund.

/createticket user:@JohnDoe type:"Abrechnung" reason:"Der Benutzer hat Abrechnungsunterstützung angefordert"

Öffnet ein Ticket mit der Bezeichnung „Abrechnung“ und protokolliert den Grund.