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# /closerequest

## Schließen-Anfrage-Befehl

### Übersicht

Die `/closerequest` Der Befehl fragt den Ersteller des Tickets um die Erlaubnis zum Schließen, anstatt das Ticket selbst zu schließen. Er sendet eine Nachricht, die den Ersteller mit **Anfrage annehmen** und **Anfrage ablehnen** Schaltflächen. Führe ihn innerhalb des Tickets aus.

Das ist in jedem Plan kostenlos. Mehrere andere Ticket-Bots verlangen dafür Gebühren.

### Verwendung

```
/closerequest [grund]
```

* **Grund** *(optional text)*: Warum du das Ticket schließen möchtest. Er wird in der Anfrage angezeigt, damit der Ersteller weiß, womit er einverstanden ist.

### Beschreibung

* **Fragen, nicht annehmen.** Der Ersteller entscheidet. Nichts wird geschlossen, bis er auf **Anfrage annehmen**.
* **Die Nachricht ist öffentlich.** Sie wird im Ticket-Kanal gepostet und pingt den Ersteller, sodass er eine Benachrichtigung erhält.
* **Bei Annahme**, wird das Ticket genau so geschlossen, als wäre `/close` verwendet worden, und das normale Schließverhalten, das Transkript und der Log-Eintrag gelten ebenfalls.
* **Bei Ablehnung**, bleibt das Ticket offen und das Team kann weitermachen.

### Wann man es verwendet

* Das Problem scheint gelöst zu sein, aber du möchtest, dass das Mitglied es bestätigt, bevor du schließt.
* Ein Mitglied ist still geworden, und du möchtest ihm eine klare Möglichkeit geben, "ja, ich bin fertig" oder "nein, brauche noch Hilfe" zu sagen.
* Dein Server bevorzugt es, dass Mitglieder ihre Tickets selbst schließen, statt dass das Team es tut.

### Berechtigungen

* Du kannst diesen Befehl verwenden, wenn du Kanäle verwalten oder Server verwalten besitzt, oder wenn du der Serverbesitzer bist, oder wenn du eine autorisierte Support-Rolle hast. Administrator funktioniert ebenfalls, da es diese Berechtigungen einschließt.
* Jeder kann auf die Schaltflächen klicken, nur insofern, als die Anfrage an den Ersteller des Tickets gerichtet ist — die Entscheidung liegt bei ihm.

### Hinweise

* Du kannst keine Schließanfrage für ein Ticket senden, das bereits geschlossen ist. Der Bot sagt es dir, wenn du es versuchst.

### Beispiel

```
/closerequest grund: Es sieht so aus, als wäre die Zahlung durchgegangen — können wir das schließen?
```

Pingt den Ersteller des Tickets mit dem Grund und den beiden Schaltflächen.

### Verwandt

{% content-ref url="/pages/29f268c66f424a705d01d678840f6f0767e9dd2a" %}
[/close](/docs/de/bot-befehle/close.md)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/a344d0ab525ab6cf49a74f137e1d533ba872f3d1" %}
[Ein Ticket schließen](/docs/de/tickets/closing-a-ticket.md)
{% endcontent-ref %}


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