/closerequest

Schließen-Anfrage-Befehl

Übersicht

Die /closerequest Der Befehl fragt den Ersteller des Tickets um die Erlaubnis zum Schließen, anstatt das Ticket selbst zu schließen. Er sendet eine Nachricht, die den Ersteller mit Anfrage annehmen und Anfrage ablehnen Schaltflächen. Führe ihn innerhalb des Tickets aus.

Das ist in jedem Plan kostenlos. Mehrere andere Ticket-Bots verlangen dafür Gebühren.

Verwendung

/closerequest [grund]

• Grund (optional text): Warum du das Ticket schließen möchtest. Er wird in der Anfrage angezeigt, damit der Ersteller weiß, womit er einverstanden ist.

Beschreibung

• Fragen, nicht annehmen. Der Ersteller entscheidet. Nichts wird geschlossen, bis er auf Anfrage annehmen.
• Die Nachricht ist öffentlich. Sie wird im Ticket-Kanal gepostet und pingt den Ersteller, sodass er eine Benachrichtigung erhält.
• Bei Annahme, wird das Ticket genau so geschlossen, als wäre /close verwendet worden, und das normale Schließverhalten, das Transkript und der Log-Eintrag gelten ebenfalls.
• Bei Ablehnung, bleibt das Ticket offen und das Team kann weitermachen.

Wann man es verwendet

• Das Problem scheint gelöst zu sein, aber du möchtest, dass das Mitglied es bestätigt, bevor du schließt.
• Ein Mitglied ist still geworden, und du möchtest ihm eine klare Möglichkeit geben, "ja, ich bin fertig" oder "nein, brauche noch Hilfe" zu sagen.
• Dein Server bevorzugt es, dass Mitglieder ihre Tickets selbst schließen, statt dass das Team es tut.

Berechtigungen

• Du kannst diesen Befehl verwenden, wenn du Kanäle verwalten oder Server verwalten besitzt, oder wenn du der Serverbesitzer bist, oder wenn du eine autorisierte Support-Rolle hast. Administrator funktioniert ebenfalls, da es diese Berechtigungen einschließt.
• Jeder kann auf die Schaltflächen klicken, nur insofern, als die Anfrage an den Ersteller des Tickets gerichtet ist — die Entscheidung liegt bei ihm.

Hinweise

• Du kannst keine Schließanfrage für ein Ticket senden, das bereits geschlossen ist. Der Bot sagt es dir, wenn du es versuchst.

Beispiel

/closerequest grund: Es sieht so aus, als wäre die Zahlung durchgegangen — können wir das schließen?

Pingt den Ersteller des Tickets mit dem Grund und den beiden Schaltflächen.

Verwandt

/closeEin Ticket schließen