# Die zwei Ebenen der Berechtigungen

Berechtigungen in Ticket King arbeiten auf zwei Ebenen. Die eine sind deine normalen Discord-Rollen. Die andere sind die Berechtigungen von Ticket Kings eigenem Dashboard.

## Ebene 1. Deine Discord-Rollen

Dies ist das standardmäßige Discord-Berechtigungssystem. Mitglieder haben Rollen, und Rollen gewähren Discord-Berechtigungen.

Ticket King verwendet Discord-Rollen für:

* **Wer einen Ticket-Kanal sehen kann.** Der Bot legt den Kanalzugriff so fest, dass nur die richtigen Personen jedes Ticket sehen.
* **Wer Tickets in Discord verwalten kann.** Jeder mit Kanal verwalten oder Server verwalten sowie der Serverbesitzer kann Ticket-Befehle ausführen wie `/claim` und `/close`. Auch Discord-Administratoren werden ebenfalls durchgelassen.

## Ebene 2. Berechtigungen im Ticket-King-Dashboard

Dies ist das eigene System von Ticket King, getrennt von Discord. Es steuert, was jede Rolle im Dashboard unter ticketking.xyz tun kann. Jeder Bereich wird pro Discord-Rolle aktiviert:

| Bereich                   | Freischaltungen                                    |
| ------------------------- | -------------------------------------------------- |
| Info & Statistiken        | Die Statistikseite.                                |
| Panels verwalten          | Panels, Vorlagen und öffentliche Presets.          |
| Verlauf ansehen           | Ticketverlauf und Steam-Verknüpfung.               |
| Bewerbungsverlauf ansehen | Die Historie der eingereichten Bewerbungen.        |
| Bewerbungen prüfen        | Bewerbungen genehmigen oder ablehnen.              |
| Befehle verwalten         | Die Seite für benutzerdefinierte Befehle.          |
| Einstellungen verwalten   | Die Einstellungsseite und der Bot-Personalisierer. |
| Audit-Protokolle ansehen  | Die Seite mit den Prüfprotokollen.                 |
| Berechtigungen verwalten  | Die Berechtigungsseite selbst.                     |
| Premium verwalten         | Die Seite für das Premium-Abonnement.              |

Es gibt außerdem einen **Voller Zugriff** Umschalter pro Rolle, der sie alle auf einmal aktiviert.

{% content-ref url="/pages/9c3047010a8ac890a28f6f6c4a3ead2320ae2863" %}
[Berechtigungsbereiche im Dashboard](/docs/de/berechtigungen-and-dein-support-team/permission-areas.md)
{% endcontent-ref %}

## Wie die beiden Ebenen zusammenarbeiten

Die beiden Ebenen erfüllen unterschiedliche Aufgaben. Ein Nutzer kann die eine ohne die andere haben.

| Aufgabe                                        | Benötigt Discord-Rollenzugriff | Benötigt Dashboard-Berechtigung |
| ---------------------------------------------- | ------------------------------ | ------------------------------- |
| Lesen und Antworten in einem Ticket            | Ja                             | Nein                            |
| Schließen eines Tickets mit `/close`           | Ja                             | Nein                            |
| Bearbeiten eines Panels im Dashboard           | Nein                           | Ja                              |
| Einer anderen Rolle Dashboard-Zugriff gewähren | Nein                           | Ja                              |

Zum Beispiel kann ein Junior-Moderator mit einer Support-Rolle Tickets sehen und dort antworten, aber die Panel-Einstellungen nicht ohne eine Dashboard-Berechtigung ändern. Ein leitender Moderator hat beides.

## Wer diese Prüfungen umgeht

* Die **Serverbesitzer** hat immer vollen Zugriff.
* Jeder mit Discord **Administrator** oder **Server verwalten** umgeht die Prüfungen der Dashboard-Berechtigungen. Er unterliegt weiterhin den normalen Discord-Kanalberechtigungen.

{% content-ref url="/pages/a543ae5fcee27a80ac35122679111d1ba7059e57" %}
[Besitzer und Administratoren](/docs/de/berechtigungen-and-dein-support-team/owners-and-administrators.md)
{% endcontent-ref %}

## Support-Rollen sind eine separate Idee

Support-Rollen sind nicht dasselbe wie eine der beiden Ebenen. Sie entscheiden, wer zu Ticket-Kanälen hinzugefügt wird und wer dort erwähnt wird. Du kannst sie serverweit, pro Panel und pro Option festlegen. Serverweite Support-Rollen gelten immer für jedes Ticket.

{% content-ref url="/pages/926ef2f86b255270b26eac491e94b30842891895" %}
[Support-Rollen](/docs/de/berechtigungen-and-dein-support-team/support-roles.md)
{% endcontent-ref %}

## Eine einfache Art, daran zu denken

* Discord-Rollen und Kanalzugriff steuern, was Mitglieder in Discord sehen und tun können.
* Dashboard-Berechtigungen steuern, was Mitglieder auf dem Dashboard konfigurieren können.
* Support-Rollen steuern, wer zu Tickets hinzugefügt wird und dort erwähnt wird.

Eine typische Staff-Rolle hat alle drei: eine Discord-Support-Rolle, die Dashboard-Berechtigungen „Panels verwalten“ und „Verlauf anzeigen“ sowie einen Platz in deinen serverweiten Support-Rollen.


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