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# Anwendungsfälle
Praktische Anwendungsfälle, die benutzerdefinierte Befehle lösen.
:crown: **Premium-Funktion.** Wofür benutzerdefinierte Befehle gut sind, mit Beispielen.
## FAQ-Antworten
Lege die Antwort einmal fest und verwende sie wieder.
| Auslöser | Name | Wann verwenden |
| -------------- | ------------------------- | ------------------------------------------------- |
| `!faq.refund` | Rückerstattungsrichtlinie | Häufige Fragen zur Abrechnung |
| `!faq.rules` | Serverregeln | Mitglieder, die fragen, was erlaubt ist |
| `!faq.discord` | Discord-Tutorial | Neue Nutzer, die von Discord selbst verwirrt sind |
Die Antwort jedes Befehls kann ein klares Embed mit der Antwort sein. Ein Teammitglied gibt den Auslöser ein, der Bot postet die Antwort, und die Unterhaltung geht weiter.
## Hinweise bei falschem Ticket
Wenn ein Mitglied ein Ticket mit der falschen Option öffnet, verwende stattdessen eine gespeicherte Weiterleitung, anstatt jedes Mal eine neue zu schreiben.
| Auslöser | Name |
| -------------- | ------------------------------------------- |
| `!wrongticket` | Höfliche Weiterleitung zur richtigen Option |
Beispielinhalt:
> Du hast das falsche Ticket erstellt oder das falsche Ticket für deine Support-Anfrage verwendet. Bitte erstelle das richtige Ticket.
Stelle es ein auf **Nur Ticket** damit es die `{USER}` und `{TICKET_NUMBER}` Platzhalter verwenden kann.
## Schnelle Begrüßungen
Lass Ticket-Eröffnungen persönlicher wirken, ohne jedes Mal zu tippen.
| Auslöser | Name |
| -------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| `!greet` | "Hallo {USER}! Danke, dass du Ticket #{TICKET\_NUMBER} geöffnet hast. Jemand wird in Kürze bei dir sein." |
Stelle es auf Nur Ticket, damit die Platzhalter ausgefüllt werden.
## Häufige Schritte zur Fehlerbehebung
Die ersten Antworten, die ein Support-Team immer und immer wieder schreibt.
| Auslöser | Name |
| ---------- | -------------------------------------------------------- |
| `!restart` | "Hast du versucht, den Bot oder die App neu zu starten?" |
| `!update` | "Stelle sicher, dass du die neueste Version verwendest." |
| `!cache` | "Versuche, deinen Cache zu leeren." |
## Hinweise und Links
| Auslöser | Name |
| ----------- | ------------------------------------------------------------------------ |
| `!ping` | Ein kurzes "Ich bin da" |
| `!escalate` | Verweist das Mitglied auf den Eskalationskanal oder die Eskalationsrolle |
| `!docs` | Sendet einen Link zu deiner Doku |
## Was benutzerdefinierte Befehle nicht können
* Sie können keine Moderationsaktionen ausführen. Sie können nicht bannen, stummschalten oder kicken. Sie senden nur eine Antwort.
* Sie werden nur ausgelöst, wenn jemand den Auslösetext eingibt. Es gibt kein Verhalten nach dem Motto „wenn X passiert, tue Y“.
## Kombiniert mit Link-Buttons
Ein nützliches Muster ist eine Antwort, die einen Link-Button enthält.
Zum Beispiel `!docs` mit dem Text "Hier ist unsere Doku-Seite." und einem Link-Button mit der Beschriftung "Doku lesen", der deine Doku-Seite öffnet. Das Mitglied sieht den Text und einen Button, der direkt zur Ressource führt.
## Tipps
* Wähle Auslöser, die sich dein Team merken wird. `!faq.refund` ist leichter zu merken als `!fr1`.
* Verwende **Befehlsnachricht löschen** für einmalige Antworten, um den Kanal übersichtlich zu halten.
* Verwende **Auf die Befehlsnachricht antworten** um die Antwort an der Nachricht des Mitglieds zu belassen.
* Markiere ticketspezifische Befehle als **Nur Ticket** damit sie in anderen Kanälen nicht ausgelöst werden.
* Führe eine Liste deiner benutzerdefinierten Befehle an einem Ort, den dein Team lesen kann.
## Verwandt
{% content-ref url="/pages/d326b7d7d31c67e2dceaa1e1b2fd29211d6878f9" %}
[Einen benutzerdefinierten Befehl erstellen](/docs/de/benutzerdefinierte-befehle/creating-a-command.md)
{% endcontent-ref %}
{% content-ref url="/pages/66fcfa8069a58e8bb98fbb84fe34bc2d9fc8bad3" %}
[Was benutzerdefinierte Befehle sind](/docs/de/benutzerdefinierte-befehle/overview.md)
{% endcontent-ref %}
---
# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
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