Benutzerdefiniertes Ticket-Namensformat

Wie neue Ticket-Kanäle benannt werden. Behandelt Variablen, Zeichenlimits und Steam-bewusste Benennung.

Wenn ein Mitglied ein Ticket öffnet, erstellt Ticket King einen Kanal (oder Thread) mit einem generierten Namen. Du bestimmst das Format.

Wo du es konfigurierst

Du kannst es pro Ticket-Option festlegen oder einen panelweiten Standard setzen, den jede Option übernimmt.

• Panelweiter Standard: Panel-Standards, Standardformat für den Ticketnamen (Platzhalter ticket-{TICKET_NUMBER}).

• Überschreibung pro Option: Editor pro Option, Registerkarte „Erweitert“, Ticket-Namensformat.

• Wenn du keines von beidem festlegst, wird der Standard ticket-{TICKET_NUMBER} verwendet.

Das von dir eingegebene Format kann bis zu 50 Zeichen. Der endgültige Kanalname ist auf 100 Zeichen von Discord begrenzt.

Variablen

Variable	Wird aufgelöst zu
{TICKET_NUMBER}	Die Ticketnummer
{TYPE}	Die Beschriftung der Panel-Option
{USER}	Der Ersteller des Tickets. In einem Kanalnamen wird dies zu ihrer Benutzer-ID aufgelöst.
{USER_ID}	Die Discord-ID des Ticket-Erstellers
{USER_NAME}	Der Benutzername des Ticket-Erstellers
{GUILD_NAME}	Ihr Servername
{CREATED_AT}	Zeitstempel der Ticketerstellung
{STEAM_ID}	Steam-ID (nur wenn Steam Linking aktiviert ist, was Premium ist)

Gängige Muster

Format	Ergebnis
ticket-{TICKET_NUMBER}	ticket-42
ticket-{TICKET_NUMBER}-{USER_NAME}	ticket-42-aspect
{TYPE}-{TICKET_NUMBER}	bug-report-42
{USER_NAME}-{TICKET_NUMBER}	aspect-42
support-{TICKET_NUMBER}	support-42

Leerzeichen und Sonderzeichen

Discord-Kanalnamen dürfen keine Leerzeichen enthalten. Ticket King ersetzt Leerzeichen automatisch durch Bindestriche.

Discord-Kanalnamen werden außerdem kleingeschrieben und unterliegen strengeren Zeichenregeln als Anzeigenamen, daher werden Sonderzeichen normalisiert.

Die Steam-ID-Variable (Premium)

{STEAM_ID} wird nur aufgelöst, wenn Steam Linking aktiviert ist, was eine Premium-Funktion ist. Wenn Steam Linking nicht aktiviert ist, wird die Variable zu nichts aufgelöst.

Was Mitglieder sehen

Der Kanalname ist sichtbar für:

• Den Ersteller des Tickets.

• Alle Mitarbeitenden, die Zugriff auf den Kanal haben.

• Jeden mit der Discord-Berechtigung „Kanäle verwalten“, der die Kanalliste sehen kann.

Also ist alles sichtbar, was du im Namensformat angibst. Trage im Namen selbst keine sensiblen Informationen ein. Füge sie stattdessen in die Beschreibung oder Willkommensnachricht ein.

Speichern

Änderungen gelten für zukünftige Tickets. Bereits geöffnete Tickets behalten den Namen, den sie beim Öffnen erhalten haben.

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