Benutzerdefinierte Willkommens-Embeds und Nachrichten

Das einleitende Embed, das Mitglieder in ihrem neuen Ticket sehen. Pro Ticket-Option festlegbar.

Wenn ein Mitglied ein Ticket öffnet, postet Ticket King ein Eröffnungs-Embed als erste Nachricht im neuen Kanal. Du kannst anpassen, was dieses Embed sagt. Sowohl das Embed als auch die Nachricht darüber sind kostenlos.

Zwei Stellen, um es zu konfigurieren

Du legst die Eröffnungsnachricht pro Ticket-Option fest oder setzt einen panelweiten Standard, den jede Option im Panel übernimmt.

Ebene	Feld
Panelweiter Standard	Panel-Standardeinstellungen, Standard-Ticket-Embed-Nachricht (max. 2048 Zeichen) und Standard-Inhalt der Ticket-Nachricht (max. 1024 Zeichen)
Überschreibung pro Option	Editor pro Option, Registerkarte „Nachrichten“, Benutzerdefinierter Embed-Inhalt (max. 2048) und Benutzerdefinierte Ticketnachricht (max. 1024)

Es gibt keine separate serverweite Einstellung für ein Willkommens-Embed. Wenn du keines von beiden setzt, postet Ticket King seine integrierte lokalisierte Willkommensnachricht.

Embed-Nachricht vs. Nachrichteninhalt

Zwei separate Felder steuern zwei verschiedene Dinge:

Benutzerdefinierter Embed-Inhalt

Gehört in das Embed (der Haupttext). Bis zu 2048 Zeichen. Unterstützt Rich Text, Variablen und Emojis.

Das ist normalerweise der Teil, den du anpasst. „Danke, dass du ein Ticket eröffnet hast! Bitte beschreibe dein Problem im Detail.“

Benutzerdefinierte Ticketnachricht

Gehört über dem Embed als normale Discord-Nachricht. Bis zu 1024 Zeichen. Wird oft verwendet für @Erwähnung Pings, zum Beispiel das Pingen der Support-Rolle mit einer kurzen Nachricht am Anfang des Tickets.

Du kannst beide, nur eines oder keines von beiden verwenden.

Variablen

Beide Felder unterstützen Variablen, die beim Öffnen des Tickets ersetzt werden:

Variable	Wird aufgelöst zu
{TICKET_NUMBER}	Die Ticketnummer
{TYPE}	Die Beschriftung der Panel-Option
{USER}	Erwähnung des Ticket-Erstellers
{USER_ID}	Die Discord-ID des Ticket-Erstellers
{USER_NAME}	Der Anzeigename des Ticket-Erstellers
{GUILD_NAME}	Der Name deines Servers
{CREATED_AT}	Zeitstempel der Ticketerstellung
{STEAM_ID}	Steam-ID (nur wenn Steam-Verknüpfung aktiviert ist, was Premium ist)

Formularantworten im Willkommens-Embed

Wenn die Panel-Option ein Formular hat (Optionsfragen), werden die Antworten des Mitglieds automatisch zur Beschreibung des Embeds hinzugefügt automatisch. Du musst dafür keine Variable hinzufügen. Die Antworten erscheinen im Embed unter dem von dir festgelegten Embed-Inhalt.

→ Was Optionsfragen sind

Kostenlos in jedem Tarif

Beide Benutzerdefinierter Embed-Inhalt und Benutzerdefinierte Ticketnachricht sind für jeden Server kostenlos, ohne dass Premium erforderlich ist. Du kannst sie pro Option und als panelweiten Standard festlegen.

Best Practices

• Halte es kurz. Die Mitglieder werden gleich mit dem Team sprechen. Vergrabe den nächsten Schritt nicht in einer Textwand.
• Setze Erwartungen. „Ein Teammitglied wird gleich bei dir sein“ ist gut. „Bitte halte deine Bestellnummer bereit“ ist besser.
• Verwende Formularfragen für erforderliche Informationen anstatt sie im Willkommens-Embed zu stellen.
• Platziere FAQ-Links im Panel, nicht im Willkommens-Embed. Wenn Mitglieder zuerst die FAQ lesen sollen, füge dem Panel selbst eine Link-Schaltfläche hinzu.

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Was Optionsfragen sindPanel-weite StandardwerteEinstellungen pro Option