> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://ticketking.xyz/docs/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://ticketking.xyz/docs/de/anpassung-and-branding/custom-welcome-embeds.md). # Benutzerdefinierte Willkommens-Embeds und Nachrichten Das einleitende Embed, das Mitglieder in ihrem neuen Ticket sehen. Pro Ticket-Option festlegbar. Wenn ein Mitglied ein Ticket öffnet, postet Ticket King ein **Eröffnungs-Embed** als erste Nachricht im neuen Kanal. Du kannst anpassen, was dieses Embed sagt. Sowohl das Embed als auch die Nachricht darüber sind **kostenlos**. ## Zwei Stellen, um es zu konfigurieren Du legst die Eröffnungsnachricht pro Ticket-Option fest oder setzt einen panelweiten Standard, den jede Option im Panel übernimmt. | Ebene | Feld | | ----------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Panelweiter Standard** | Panel-Standardeinstellungen, **Standard-Ticket-Embed-Nachricht** (max. 2048 Zeichen) und **Standard-Inhalt der Ticket-Nachricht** (max. 1024 Zeichen) | | **Überschreibung pro Option** | Editor pro Option, Registerkarte „Nachrichten“, **Benutzerdefinierter Embed-Inhalt** (max. 2048) und **Benutzerdefinierte Ticketnachricht** (max. 1024) | Es gibt keine separate serverweite Einstellung für ein Willkommens-Embed. Wenn du keines von beiden setzt, postet Ticket King seine integrierte lokalisierte Willkommensnachricht. ## Embed-Nachricht vs. Nachrichteninhalt Zwei separate Felder steuern zwei verschiedene Dinge: ### Benutzerdefinierter Embed-Inhalt Gehört **in das Embed** (der Haupttext). Bis zu **2048 Zeichen**. Unterstützt Rich Text, Variablen und Emojis. Das ist normalerweise der Teil, den du anpasst. „Danke, dass du ein Ticket eröffnet hast! Bitte beschreibe dein Problem im Detail.“ ### Benutzerdefinierte Ticketnachricht Gehört **über dem Embed** als normale Discord-Nachricht. Bis zu **1024 Zeichen**. Wird oft verwendet für `@Erwähnung` Pings, zum Beispiel das Pingen der Support-Rolle mit einer kurzen Nachricht am Anfang des Tickets. Du kannst beide, nur eines oder keines von beiden verwenden. ## Variablen Beide Felder unterstützen Variablen, die beim Öffnen des Tickets ersetzt werden: | Variable | Wird aufgelöst zu | | ----------------- | -------------------------------------------------------------------- | | `{TICKET_NUMBER}` | Die Ticketnummer | | `{TYPE}` | Die Beschriftung der Panel-Option | | `{USER}` | Erwähnung des Ticket-Erstellers | | `{USER_ID}` | Die Discord-ID des Ticket-Erstellers | | `{USER_NAME}` | Der Anzeigename des Ticket-Erstellers | | `{GUILD_NAME}` | Der Name deines Servers | | `{CREATED_AT}` | Zeitstempel der Ticketerstellung | | `{STEAM_ID}` | Steam-ID (nur wenn Steam-Verknüpfung aktiviert ist, was Premium ist) | ## Formularantworten im Willkommens-Embed Wenn die Panel-Option ein Formular hat (Optionsfragen), werden die Antworten des Mitglieds **automatisch zur Beschreibung des Embeds hinzugefügt** automatisch. Du musst dafür keine Variable hinzufügen. Die Antworten erscheinen im Embed unter dem von dir festgelegten Embed-Inhalt. → [Was Optionsfragen sind](/docs/de/formulare/what-option-questions-are.md) ## Kostenlos in jedem Tarif Beide **Benutzerdefinierter Embed-Inhalt** und **Benutzerdefinierte Ticketnachricht** sind für jeden Server kostenlos, ohne dass Premium erforderlich ist. Du kannst sie pro Option und als panelweiten Standard festlegen. ## Best Practices * **Halte es kurz.** Die Mitglieder werden gleich mit dem Team sprechen. Vergrabe den nächsten Schritt nicht in einer Textwand. * **Setze Erwartungen.** „Ein Teammitglied wird gleich bei dir sein“ ist gut. „Bitte halte deine Bestellnummer bereit“ ist besser. * **Verwende Formularfragen für erforderliche Informationen** anstatt sie im Willkommens-Embed zu stellen. * **Platziere FAQ-Links im Panel, nicht im Willkommens-Embed.** Wenn Mitglieder zuerst die FAQ lesen sollen, füge dem Panel selbst eine Link-Schaltfläche hinzu. ## Verwandt {% content-ref url="/pages/05767264398c902c24140fc364c3234ea9ad83bb" %} [Was Optionsfragen sind](/docs/de/formulare/what-option-questions-are.md) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/525807ee5004a8ac865c0416b00211627036211f" %} [Panel-weite Standardwerte](/docs/de/panels/panel-wide-defaults.md) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/30945691a9206ae88846decfd1cea9569a9a732b" %} [Einstellungen pro Option](/docs/de/panels/per-option-settings.md) {% endcontent-ref %} --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://ticketking.xyz/docs/de/anpassung-and-branding/custom-welcome-embeds.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. 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