Über

Was Ticket King ist, wer es entwickelt hat und für wen es gedacht ist.

Ticket King ist ein Discord-Ticket-Bot. Er wurde am 13. Mai 2020 gestartet.

Wer entwickelt es

Ticket King wird von einem einzelnen Entwickler, Aspect, entwickelt und gepflegt. Aspect schreibt jeden Teil davon. Dazu gehören der Bot, das Dashboard unter ticketking.xyz, der Transkript-Viewer, die Website und diese Dokumentation.

Das hat Vor- und Nachteile, die man kennen sollte.

Vorteile:

• Fehlerberichte werden schnell bearbeitet, oft noch am selben Tag.
• Funktionswünsche aus echten Servern prägen die Roadmap direkt.
• Im Support-Discord gibt es genau eine Person, mit der man sprechen kann. Die Person, die die Sache ändern kann, nach der du fragst.

Nachteile:

• Es gibt eine Grenze dafür, wie viel eine Person leisten kann.
• Wichtige Funktionen erscheinen, wenn sie fertig sind, nicht nach einem festen Zeitplan.

Wofür Ticket King gedacht ist

• Discord-Communities jeder Größe, die ein echtes Ticketsystem statt „schreib einem Mod per DM“ wollen.
• Teams, die ihre Support-Konfiguration in einem Web-Dashboard und nicht über Chat-Befehle verwalten möchten.
• Server, die Transkripte, Prüfprotokolle und Statistiken benötigen.
• Communities, die einen kostenlosen Plan wollen, der die meisten Bedürfnisse abdeckt.

Wofür Ticket King nicht gedacht ist

• Server, die nur einen privaten Kanal für ein oder zwei Mitglieder brauchen. Die integrierten privaten Kanäle von Discord sind einfacher.
• Teams, die ein vollständiges Helpdesk-Produkt benötigen (Zendesk, Freshdesk und ähnliche). Ticket King ist für Discord gebaut, nicht für plattformübergreifenden Support. (Siehe Ticket King im Vergleich zu anderen Ticket-Bots und den beste Discord-Ticket-Bots Übersicht.)
• Alle, die einen Bot vollständig über Chat-Befehle konfigurieren möchten. Ticket King setzt zuerst auf das Dashboard.

Mach mit

• Support und Community: ticketking.xyz/discord
• Fehlerberichte und Funktionsideen: siehe Fehler melden und Funktionen anfragen.
• Probleme mit der Übersetzung: siehe Übersetzungsprobleme melden.

Der schnellste Weg herauszufinden, ob Ticket King zu deinem Server passt, ist, es auf einem Testserver zu installieren und ein Panel zu erstellen. Der kostenlose Plan deckt das ab. Informationen zu Verfügbarkeit, Sicherheit und Datenverarbeitung findest du unter Vertrauen & Zuverlässigkeit.