Über

Was Ticket King ist, wer es entwickelt hat und für wen es gedacht ist.

Ticket King ist ein Discord-Ticket-Bot. Er wurde am 13. Mai 2020 veröffentlicht.

Wer es entwickelt

Ticket King wird von einem einzelnen Entwickler, Aspect, entwickelt und gewartet. Aspect schreibt jeden Teil davon. Dazu gehören der Bot, das Dashboard unter ticketking.xyz, der Transkript-Viewer, die Website und diese Dokumentation.

Das hat Vor- und Nachteile, die du kennen solltest.

Vorteile:

• Fehlerberichte werden schnell bearbeitet, oft noch am selben Tag.

• Funktionswünsche aus echten Servern prägen die Roadmap direkt.

• Im Support-Discord gibt es genau eine Person, mit der du sprechen kannst. Die Person, die die Sache ändern kann, nach der du fragst.

Nachteile:

• Es gibt eine Grenze dafür, wie viel eine Person leisten kann.

• Größere Funktionen werden veröffentlicht, wenn sie fertig sind, nicht nach einem festen Zeitplan.

Wofür Ticket King gedacht ist

• Discord-Communities jeder Größe, die ein echtes Ticketsystem statt „Schreib einem Moderator per DM“ wollen.

• Teams, die ihre Support-Konfiguration in einem Web-Dashboard statt über Chat-Befehle verwalten wollen.

• Server, die Transkripte, Prüfprotokolle und Statistiken benötigen.

• Communities, die einen kostenlosen Plan wollen, der die meisten Anforderungen abdeckt.

Wofür Ticket King nicht gedacht ist

• Server, die nur einen privaten Kanal für ein oder zwei Mitglieder benötigen. Die integrierten privaten Kanäle von Discord sind einfacher.

• Teams, die ein vollständiges Helpdesk-Produkt benötigen (Zendesk, Freshdesk und Ähnliches). Ticket King ist für Discord gebaut, nicht für plattformübergreifenden Support. (Siehe Ticket King im Vergleich zu anderen Ticket-Bots und die besten Discord-Ticket-Bots Übersicht.)

• Alle, die einen Bot vollständig über Chat-Befehle konfigurieren möchten. Ticket King setzt zuerst auf das Dashboard.

Mitmachen

• Support und Community: ticketking.xyz/support

• Fehlerberichte und Funktionsideen: siehe Fehler melden und Funktionen anfragen.

• Übersetzungsprobleme: siehe Übersetzungsprobleme melden.

Der schnellste Weg herauszufinden, ob Ticket King zu deinem Server passt, ist, es auf einem Testserver zu installieren und ein Panel zu erstellen. Der kostenlose Plan deckt das ab. Informationen zu Verfügbarkeit, Sicherheit und Datenverarbeitung findest du unter Vertrauen & Zuverlässigkeit.